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公共关系复习要点 公共关系学复习题及答案 一、? 填空题l、_______是公共关系活动的过程和方式。?2、组织是公共关系活动的_______。?3、公共关系学科化的旗手是美国学者_______。?4、开创公共关系这一崭新行业的先驱者是_______。?5、公共关系的协调功能是为组织的生存、发展创造_______的环境。?6、按公众的态度和意向，可将公众区分为_______、_______和边缘公众三类。?7、公共关系活动的行为方式有：_______、维系型公关、_______、进攻型公关、矫正型公关。?8、口头语言交流的一般特点主要是_______、随时性、_______、反馈性、情感性、主观性。?9、抽样的方式有_______和配额轴样两类。?10、民意测验的调查方式有：_______、通讯调查、电话调查和_______。 11. 公共关系观念有__?? ?、公众观念、__?? ____ 、传播观念、__? ____ 、服务观念等等。12．纵观公共关系的产生和发展史，可以大致划分为_______ 、______ 和______ 三个时期。13．公共关系的管理目标是______ 、协调关系、______ 、______ 和优化环境。14. 组织内部设公关机构有四种基本模式即部门隶属型、______ 、______ 、______ 。15．公众这一概念的基本内涵有群体性、______ 、多样性、______ 和______ 五个要点。16. 按公众的态度和意向，可将公众区分为顺意公众、逆意公众和______ 三类。17．口头语言交流的一般特点主要是直接性、______ 、______ 、反馈性、______ 、主观性。18. 响应广告即用来表示组织与社会各界具有______ 和______ 的一种广告。19．政府办事公开，包括公开办事制度、公开______ 、公开______ 、公开______ 。二、单项选择题 1、形成公众关系和影响公众舆论的前提是（）。A、大众传播 B、组织形象 C、社会交往 D、传播沟通?2、现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（）。A、《公共关系学》?? B、《舆论》? C、《有效公共关系》 D、《公众舆论的形成》?3、世界上第一个在企业内部设立公关部的是（）。A、美国电话电报公司? B、美国福特汽车公司?? C、日本本田公司?? D、日本松下电器公司?4、民主政治取代专制政治，这是公共关系产生的（）。A、文化茶件 B、历史条件 C、政治条件 D、经济条件?5、发展有中国特色的公共关系学的前提是（）。A、加强宣传 B、扩大组织 C、研究国情 D、积极应用?6、在部门隶属型公共关系机构中较好的一种形式是（）。A、归属于销售部门? B、归属于广告宣传部门?? C、归属于接待部门? D、归属于办公室?7、与组织自身相关性最强的一类公众对象是（）。A、内部公众 B、顾客公众 C、媒介公众 D、政府公众?8、价值观念、职业道德是（〕。A、人员形象的内涵? B、人员形象的外显? C、文化形象的内涵? D、文体形象的外显?9、清调、风格、含义是（）。A、文化形象的内涵? B、文化形象的外显?? C、标识形象的内涵?? D、标识形象的外显?10、当组织与环境发生某种冲突时，为了摆脱被动局面，应采取的公关活动方式是（）。A、建设型公关 B、防御型公关 C、进攻型公关 D、矫正型公关?11、适用于规模不大的人口总体的抽样方法是（）。A、间隔随机抽样?? B、分层随机抽样? C、分区多级随机抽样??? D、整群抽样?12、进行民意测验的主要工具是（）。A、问卷法 B、抽样 C、资料分析 D、实施调查?13、在公关调查中，对于了解某些历史性问题的一种常用的行之有效的方法是（）。A、民意测验 B、抽样调查 C、公众代表座谈会 D、资料分析?14．新闻发布会是一种（）。A、更接传播 B、两级传播 C、三级传播 D、多纷传播?15、政府减少因办事程序错误而造成低效率现象和扯皮现象而采取的办法是（）。A、办事公开 B、领导决定 C、班子协商 D、新闻发布?16.公共关系学专门研究(????)??A.组织与公众传播沟通问题??????????????B.组织与公众之间关系的稳定问题??C.组织与社区之间的传播沟通问题????????D.组织的内部运营问题17.在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为(????)??A.协调观念??????????B.互惠观念???????????C.传播观念????????D.服务观念18.美国著名公关学者雷克斯·哈罗博士认为公共关系是(????