电大： 《管理方法与艺术》形成性考核一(空).docVIP

《管理方法与艺术》形成性考核作业一 （第1－3章） 一．名词解释 1．管理 2．管理技能 3．约哈瑞心灵窗口模型 4．有效沟通 二．单项选择题 1．管理大师德鲁克认为，哪些人是管理者？（ ） A．经理 B．对组织运作有影响的每个人 C．管理别人的人 D．领导 2．越高层次的管理者，（ ）尤为重要。 A．言语技能 B．概念技能 C．人际技能 D．技术技能 3．精神分析大师弗洛伊德的人格结构理论把人分为（ ） A．躯体我、社会我和精神我 B．本我、自我和超我 C．个人自我、社会自我和理想自我 D．自我认识、自我体验和自我监控 4．关于情商和智商，说法正确的是（ ）。 A．情商是先天的，是与生俱来的能力 B．智商是后天的，通过后天培养出来的能力 C．情商高的人往往能够较顺利地取得事业的成功 D．智商高的人一定能够担当管理人员 5．关于人与人的沟通，说法正确的是（ ）。 A．“沟通时要达到一种目的就可以了” B．“在沟通和交流的过程中，各种障碍都能克服” C．“专心聆听别人的讲话是对别人的一种尊重” D．“对于较长的文件，最好应用书面的方式进行交流，但是对简短文件则最好不用” 6．陈总所在的团队，其中非语言沟通占很大的比重，尤其是目光和表情的沟通，这属于非语言沟通中的（ ）。 A．副语言沟通 B．身体语