新时代读班组长的四个转变.docVIP

----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需------------- 文档下载最佳的地方 ----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需------------- 文档下载最佳的地方 新时代班组长的四个转变 由“实干型”向“智力型”转变。 系统推荐的培训课程 人才解码—人才甄选及团队构建技术 丰田精益生产管理精品培训班 巅峰团队特训营 非财务经理的财务沟通 团队协作及沟通 商务社交礼仪与人际沟通 性格分析与有效的沟通 生产员工岗位培训体系建立 您是不是要找： 人才 团队 面试 候选人 招聘 精益生产 丰田 生产管理 质量 企业文化 市场竞争 班组长要提高自己的管理水平，明确工作职责，依靠科学的管理方法做好班组工作。因此，班组长不仅要带头实干苦干，更重要的是要有管理头脑，能够有效地调动职工的积极性，把班组管理好。 由单凭“个人???验”向开发团队的“集体智慧”转变。俗话说：“众人拾柴火焰高。”班组长的个人经验毕竟有限，如果遇到生产技术问题，要善于集中组员的智慧，发挥团队力量，工作开展起来才会得心应手。 由“严管重罚”向“人性化管理”转变。班组长要带着感情抓生产，加倍地尊重、关心职工，使职工在关爱中领悟到真情可贵、责任重大，从而更加珍视岗位，自觉遵章守纪。 由“独腿跳”向生产、思想“双腿走”转变。只重抓生产不重抓思想政治工作的班组长，往往用奖惩代替必不可少的思想政治工作。事实证明，光靠物质刺激不能调动职工的积极性，班组长必须学会做思想政治工作，加强与职工的交流与沟通。班组长应能广泛听取职工各方面不同的意见和建议，还要会协调化解班组职工之间产生的各种矛盾。只有营造和谐的人际关系，才能发挥团队力量，搞好各项生产。 超级沟通力 程目标：??? 掌握 HYPERLINK /add/communication.asp \t _blank 沟通的基本内涵；??? 精通高效沟通的各种形式；??? 掌握高效沟通的步骤和技巧；??? 提高与上司的沟通质量；??? 改善与下属的沟通方法；?? 通过沟通改善与其它部门的工作 HYPERLINK /add/service.asp \t _blank 关系；????课程背景：??? ——沟通无处不在??? 沟通无处不在。 HYPERLINK /tag/qiye.html \t _blank 企业的管理者，70%的时间主要用在沟通上：开会、谈判、谈话、做报告是最常见的沟通形式，撰写报告实际上是一种书面沟通的方式，对外各种拜访、约见也都是沟通的表现形式，管理者大约有70%的时间花在此类沟通上。???? 但是，让人吃惊的问题是，企业中70%的问题是由于沟通障碍引起的。比如，企业常见的效率低下的问题，往往是有了问题后，大家没有沟通或不懂得沟通所引起的。另外，企业里执行力差 HYPERLINK /add/manage.asp \t _blank 领导力不强的问题，归根到底，都与沟通能力的欠缺有关。经理们经常对下属恨铁不成钢，年初设立的目标没有达到，工作过程中的一些期望也没有达到等。为什么下属达不到目标的情况经常会出现？其中的关键往往是下属对领导的目的或者期望事先并不清楚，当然无法使经理满意。领导想向下属表达想法，下属想向领导反馈意见，同事之间想寻求配合与支持，公司想向 HYPERLINK /add/service.asp \t _blank 客户介绍自己，这一切无不与沟通息息相关。沟通能力的高低就可预见成就的大小。  课程大纲  ?第一单元?认识自我（测试） 认识自我、了解自我是成功沟通的第一步，所谓知彼知己百战不殆。 你的气质； 你的性格是内向还是外向 你属于敏感型、感情型、思考型还是想象型 你乐观吗 你是疑心很重的人吗 第二单元?沟通与管理沟通 沟通的完整过程是信息发送者对信息进行编码，选择适当的通道传递给接受者解码，同时会有一个及时的反馈，在这过程中还会受到环境、噪声等等的影响。 沟通的内涵、过程、要素和基本原则； 沟通 HYPERLINK /add/marketing.asp \t _blank 渠道及相关问题； 沟通的障碍及克服技巧； 第三单元? HYPERLINK /tag/renji.html \t _blank 人际沟通 沟通需要技巧，如果你能根据什么人说什么话，你就掌握了说者需具备的技巧，但同时，你如果不能听出对方想要表达的真实想法，沟通还是不完整的。 人际沟通的特点、作用和原则； 人际沟通的障碍及相应对策； 人际沟通的技巧； 人际冲突处理； 第四单元?