第十一章目标管理与全面量管理第十一章目标管理与全面质量管理.pptVIP

第十一章 目标管理与全面质量管理;第一节 目标管理的含义与特点;;第二节 目标管理的过程;;3、目标的制定过程 （1）收集信息 （2）确定责任 （3）确定关键目标领域 （4）进行能力分析 （5）提出基本假设 （6）编写有效目标 （7）制定目标实施计划 ;;;;第三节 全面质量管理;;PDCA是英语单词Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）和Action（行动）的第一个字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。 三个特点：周而复始、环环相套、阶梯式上升 ;;四、有效的组织形式 在推行全面质量管理的过程中，不同的组织会采取不同的方法，这主要是取决于组织规模和组织形式。;