管理学概论----第九质量管理管理学概论----第九章质量管理.pptVIP

管理学概论;知识（技能）框架图;（1）掌握质量的概念，理解质量管理、质量管理的意义和质量管理理念的发展阶段。 （2）理解全面质量管理的含义及特点，理解全面质量管理的内容,掌握全面质量管理的基本方法—PDCA循环。 （3）理解生产过程质量控制的基本内容及方法。 （4）了解当前企业的质量管理体系标准—ISO9000：2000版标准。;§1 质量管理概述;质量管理及发展阶段;质量管理发展阶段;一般质量检验 （QC）;§2 全面质量管理;全面质量管理特征;实施全面质量管理的基本方法——PDCA循环;PDCA特点;P;全面质量管理的基础工作;§3 生产过程的质量控制;生产过程质量控制不能忽视的几个问题;生产过程质量控制常用的几种工具;因果图;分层法;检查表;直方图;控制图;§4 当前企业质量管理体系标准简介;ISO9000族标准的定义及构成 ;1．质量是企业的生命，任何企业都必须对质量问题高度重??，加强质量管理。对质量的理解，不应局限于产品质量，还应包括工程质量、工作质量，应对质量有个全面的理解。 2．全面质量管理是质量管理的高级阶段，它强调对整个产品/服务形成的全过程进行质量管理。对全面质量管理的理解应把握好“四全面”、“三一切”的特点，通过运用PDCA循环来实现企业的全面质量管理。 3．生产过程的质量控制是实现产品开发设计意图，形成产品质量的而重要保证。企业必须抓好生产过程中每一环节的质量控制，严格执行，实现产品/服务质量最优。掌握过程控制常用的几种工具，并在实践过程中加以应用，实现过程质量控制。 4．ISO9000质量管理体系标准是顺应国际市场优胜劣汰的激烈竞争态势下企业生存和发展的客观需要，是推进社会科技进步，改进产品/服务质量的基础。;Thank You!