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第一章 工作分析概述 第一节 工作分析的概念 工作分析的基本含义 1狭义的工作分析又称职务分析或者岗位分析，是对某一具体组织内部各岗位工作的认识和分类的过程。 2组织方面 分析组织的工作系统 工作机制 业务流程等 作业方面 收集数据信息 根据期望绩效标准 确定实际绩 效和理想绩效之间的差距 岗位层面 明确岗位工作的性质过程范畴机理关系 分析实现岗位理想绩效所需要的知识技能资历和能力以及岗位任职者在这方面与期望章台的差值。 3 工作过分析的整个过程大致分为分解 比较 综合三个步骤。 4任何复杂的工作系统都是从产出投入过程以及关联因素四个层面进行分析的。 工作分析的相关术语 工作分析其具体的行为形式有调查 研究 分解 比较 综合 分类 排序 评价 记录 说明与描述等 1 工作要素是指工作中不能再继续分解的最小动作单位。 2任务是指工作活动中达到某一工作目的的额要素组合 3职责是指某一担负的一项或多项相互关联任务的集合 4 职位是指某一时期内某一主题所担负的一项或多项相互关联的职责的集合 5 职务是指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合和统称 6职业是指不同时间不同组织中，工作要求相似或职责平行的职位的集合 7职系又叫职种 职责繁简难易 轻重大小 或所需资格条件并不相同，但工作性质相似的所有职位的集合 8职组又叫职群，只若干工作性质相近的所有职系的集合 9职级指同一职系中职责的繁简难易轻重大小及任职条件十分相似的所有职位的集合 10职等指不同职系之间职责的繁简难易轻重大小及任职条件要求充分相似的所有职位的集合。 工作分析的要素 特征和原则 工作分析的要素 大体包括主体 客体 和基本内容。 （一）工作分析的主体 大致分为三个方面：工作分析小组，工作分析对象的直接领导和工作任职者。 （二）工作分析的客体 工作本身就是多个任务的集合体，它包括与一个岗位相关的所有内容，具体来说主要有工作的责任权限 工作联系 在工作中使用的工具设备 考核指标和标准 监督 和考核机构 任职资格和条件。 工作分析的基本内容 是工作分析中一个最基本最重要的步骤，也是进行工作分析的前提和依据。具体内容和各项指标。 二、工作分析的特征 1 以岗位为基本出发点 魏涛岗位进行分析 对岗位构成的五要素 工作 岗位任职者 职责与职权 环境 激励与约束机制 进行分析综合，最后得出最适合本岗位要求的工作分析文件。 2 系统性 3全员参与性 如现场观察访谈问卷调查等内容 最后要得到岗位任职者的认可 4 动态性 三 工作分析的原则 1 目标明确 全面的工作分析应该从企业目标 经营业务 等方面和角度着眼，将企业内需要落实的任务分解为各部门的目标 职责和要求，再将这些目标职责和要求分解到具体的岗位。 2 分工协作 专业化分工和合理化协作的原则 3 责、权、利相称 4成本适当 企业各个工作岗位的设置和变成是否能够以最优化的设计和最合理的成本来实现企业的预定目标。企业成本包括物质 时间 人力等有形和无形成本。 5 流程合理 需要关注和重视工作项目子啊各个部门岗位间仙界的必要性和合理性，消弭摩擦 降低成本 提高出效益 慎重 认真的处理好工作流程的组合和调整。 第三节 工作分析的内容 主要包括四个方面 工作内容 工作方法 工作目的和原因 工作过程与结构 即做什么 怎么做 为什么这么做 完成工作的过程包括哪些环节和要素。 一 岗位职责 是工作分析的主要内容。大体包括管理责任和非管理责任。 （一）责任的种类 1 管理责任 包括风险管理责任 成本控制责任 指导监督责任 内部协调责任 外部协调责任 工作结果责任 组织人事责任 决策责任和法律责任等 应考虑的因素 被管理层的人数 ， 管理的性质和程度，管理的公开程度，管理是直接的还是间接的， 管理工作的类型，管理对象的熟练程度。 2非管理责任 包括制作产品的责任，保管某些定材料使其不受损害的责任，保护机器和设备的责任，与其他人员合作的准责任，保护其他人安全的责任。 应考虑的因素 机器产品设备损坏， 可能性及其发生的频率， 损坏费用的估计 ，减少损坏可能性的措施，嫉妒的严密程度，查出问题所需要的时间，与他人的合作程度，合作的性质，工作人员见的不合作是否未被工作的初衷或者影响产品的质量。 岗位责任分析的原则 重要原则是简洁明了。应该注意 1用主动性的功能动词来描述 如检测 分类 衡量 2尽可能避免含义模糊的术语，要用一些明确表述工作步骤的术语或短语。 3描述尽可能量化 4记录任务