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网络购物行为研究报告
网络购物行为研究报告
更大规模的移动网购市场蓄势待发
O2O 购物展现出整合营销的未来走势
潜力消费型和网购依赖型消费者占中国总体线上购物者的 60%
尼尔森公司最新发布的《网络购物行为研究报告》显示,中国互联网使用者和网购规模
正在高速增长,消费者对于线上消费的依赖性也在与日俱增,他们随时随地都在网上消费,
无论是闲暇时间、工作间隙,还是搭乘公交时。尼尔森是全球首屈一指的资讯和洞察公司,
核心业务是提供关于“消费者看什么”和“消费者买什么”。
据中国互联网络信息中心(CNNIC)最新《2013 年中国网络购物市场研究报告》,截至
2013 年年末,中国网购用户规模达 3.02 亿,网购交易总金额达 1.85 万亿元,较 2012 年增
长 29.5%,占社会消费品零售总额的 7.9%。
同时,中国互联网络信息中心的数据还显示,截止 2013 年年底,中国网名规模达到
6.18 亿,互联网普及率为 45.5%,其中手机网民为 5 亿人。
“这些所有的上升趋势都预示着中国电子商务市场的光明前景,特别是得利于中国智能
手机的高渗透率,移动网购市场将有更快的发展,”尼尔森大中华区电子商务解决方案副总
裁陶立保表示。
更大规模的移动网购市场蓄势待发
根据尼尔森调查数据显示,台式电脑(70%)和手提电脑(77%)仍旧是消费者使用最为
频繁的线上购物设备。
但同时我们也看到,借助手机和平板电脑的移动购物增长强劲。53%和 36%的受访者同时
也会分别使用这两种设备进行网络购物。另外,尼尔森调查显示,80%的手机网购用户在购买
前会使用手机浏览产品信息。
来源:尼尔森《网络购物行为研究报告》
然而,相较于网购消费者的总体规模,网购用户中使用手机在线购买的比例较小。其
中,衣服/配饰/鞋帽箱包、化妆品/个人护理用品和母婴产品使用手机购买的比例占该品类网
购总用户的比例超过 40%。
“根据尼尔森最新移动趋势调查报告显示,智能手机在中国城市消费者中的渗透率都已
超过 70%,随着移动购物的巨大潜力进一步被挖掘,移动购物将有望成为进一步推动中国未
来电子商务市场规模的重要渠道。”陶立保说到。
当被问及使用手机网购的原因,82%的受访者表示是因为手机网购“不受时间和地域限
制”,成为最重要的原因;其次是“认为这是网购新趋势”(37%),以及“方便与社交网络
连接,分享购物体验”(35%)。
来源:尼尔森《网络购物行为研究报告》
与之形成对比的是,“智能手机屏幕太小,浏览不方便”(56%)、“习惯电脑支付的操
作,习惯电脑上购买”(48%)、“移动网速慢”(40%)和“担心支付安全性”(38%)也成
为了阻止人们使用智能手机进行移动购物的主要障碍。
“随着智能手机正迎来大屏时代,更好的用户界面设计以及越来越多的中国消费者正升级到
4G,这些因素都将成为移动购物市场未来发展的重要驱动力。”陶立保表示。
电商未来新模式:线上线下相整合
根据尼尔森最新发布的《网络购物行为研究报告》显示,在网购时,消费者会结合线上
渠道(95%)和线下渠道(77%)查找产品信息。相比之下,线上渠道的依
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