日常清洁服务工程管理概论.doc

PAGE  七、日常清洁服务工程管理 （一）日常清洁保障措施 1．投入足够机械设备和工具物料：详见《清洁服务保洁所用物料耗费明细表》 2．严格管理 我公司有一套完整公司的管理制度、管理程序等进行汇总，并编制《管理手册》。我公司所有运作包括从员工招聘、培训、考核、提升到奖惩，机械物料采购、日常保洁、各个保洁岗位操作规程、安全操作规范、装饰清洁保养规定等，按公司有观规定操作。 3．有足够公司资源保证 （1）经营情况良好，公司现金流量充足，周转顺利。 （2）公司信誉良好。公司自成立之后，守法经营，接章纳税，从未拖欠员工工资，深受服务客户的称赞，也受到劳动、社保、税务、工商等管理部门的好评。 （二）安全措施 1．安全操作总体要求 （1）使用设备、工具（特别是高空设备）必须符合安全标准的合格产品； （2）特殊工种（如高空作业、电工）必须持证上岗； （3）清洁剂使用各种装饰材料清洁保养，各个岗位日常清保洁的操作必须执行公司制定的安全规范。 （4）着装必须合身、整洁，不得配戴任何与工作无关的物品，如手饰、钥匙、手机、BP机等。 （5）女员工不得披头散发，留发者，必须带头花，以免在工作（如清洁扶手、电梯时）中被机器夹伤。 （6）公共区域清洁时，必须在清洁范围内放置警示标志，如“小心地滑或工作进行中”告示牌等。 （7）对不同的装饰材料应选用有针对性的清洁剂，如：不锈钢不可用酸性清洁剂和刀片等利器，如不能确定用何种清洁剂，必须先进行小范围的试验，然后才能大面积使用，使用任何清洁剂前，必须认真学习使用说明书，并严格按照使用说明书进行操作。 （8）在清洁过程中，从容器内倒出清洁剂时，应在保洁桶内操作，不能在洗手盆或其它装饰材料没有保护措施下直接操作。 （9）如清洁开关、灯栅、灯罩时带电作业，要做好安全保护措施，配戴手套和只能用干毛巾，不能用湿毛巾。 2．员工入职安全审核 （1）首先审查应聘者是否有犯罪记录，由应聘者所在地派出所出示其身份及无犯罪记录证明。 （2）要求应聘者提供有效的证件，如身份证、劳务证、计生证、健康证、暂住证。 （3）要求应聘者提供至少一名有效担保人的担保并提供其担保人的姓名、地址、身份证复印件。 （4）应聘者多数由在公司工作的员工或在东莞有户口的人介绍、担保。 3．清洁设备安全操作安全措施。 清洁保养中最常见的机器有洗地机、吸水机、吸尘机、地毯机、抛光机、高压冲洗机等。 *洗地机的安全操作规程 （1）使用前，认真检查机器的状态是否完好，各零配件是否安全、完好，解开电源线、检查电源线有无破损易漏电的地方。 （2）使用时，先装上刷或针盘及垫将手柄调节到便于自己操作的角度，如需要连接拖线时基驳接位要离地或塑胶袋包裹。 （3）检查确认开关处于关闭状态后，才将插头插入电源插座。 （4）刷或针盘及垫与地面保持水平时，才能打开保护开关及机器上的电源开关，机器转动确认无故障后，即可开始作业。 （5）工作时，不得靠自己的手臂强行使机器各前后左右移动，而且超过压手柄，使机器本身移动、人体自然地随着机器移动。（将把手柄向下按，机器压手柄，机器向左方移动，反之，将把手柄向上台，机器则向左方移动。注意不要按压过分） （6）在作业范围内，放置“小心地滑”的警示牌，工作人员要穿上水鞋。 （7）作业过程中断机器或遇到停电暂不能作业时，必须关闭开关或拨下插头。 （8）作业时必须避免机头接触电源线，以免电源线卷入针盘。 （9）使用清洁剂时，注意不要将水泼机头上，防止烧坏马达。 （10）放开手柄，等机器停止转动后关掉开关再切断电源，卸下地刷或针盘。 （11）使用完毕、毛刷或针盘冲洗干净，并用毛巾擦净机身、电线。将电线饶回机挂钩上。 *吸尘机的安全操作规程 （1）使用前，认真检查机器的状态是否良好，各零配件是否齐全、完好，解开电源线，检查电源线有无破损易漏电的地方。 （2）检查机内吸尘袋的垃圾是否满载，如是满的必须清理后才能工作。 （3）检查确认开关处于关闭状态后，才将插头插入电源插座。 （4）工作时，不要让吸尘嘴碰到墙壁或家具，不要让电源线烧在家具腿上，以防损家具。 （5）移动机身时，不能拉着吸尘管或电源线行走。 （6）不能用吸尘机吸水，以免烧坏马达。（双用机除外） （7）不能用吸尘机吸铁钉、玻璃片、小石块等尖锐物体，防止损坏尘袋。 （8）吸尘完毕后，必须除去内部积存的垃圾和灰尘，清洁尘袋、电源线和接管配件。 （9）作业过程中中断工作离开机器或遇到停电不能作业时，必须关闭开关。 *吸水机的安全操作规程 （1）使用前，认真检查机器的状态是否良好，各零配件是否齐全、完好，解开电源线，检查电源线有无破损易漏电的地方。 （2）拿起主机头，检查大桶内的保护球、铁架网袋是否齐全。 （3）安装好软管、吸水扒及过滤袋和保护袋。解开电源线，检查确认开关处于关闭状态后，