《管理学基础教程》期末复习整理资料.doc

管理学教程期末考试 一：名词解释(5*3=15) 1管理： 是指一个组织为了实现组织的目标，通过决策、计划、组织、领导、控制和创新等工作，对组织所拥有的资源进行合理配置和有效使用，以实现组织预订目标的过程。 2决策： 是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期没有有关活动的方向、内容及方式进行选择或调整的过程。 3激励： 是利用某种有效的手段和方法调动人的积极性的过程。 4沟通： 是指一方将信息传递给另一方，并期待其做出反应的过程。 5经营决策： 是指在企业生产经营活动过程中，为实现预定的经营目标过解决新遇到的重大问题，在充分考虑企业的内部条件和外部环境的基础上，拟订出若干可行方案，然后从中做出具有判断性的选择，确定一个较佳方案的过程。 6沟通网络： 指由若干条信息沟通渠道按一定方式集结而成的链状或网状结构。 7授权： 是指上级委授给下属一定的权力，使下级在一定的监督下，有相当的自主权、行动权。 8概念技能： 是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。 9同期控制： 是指企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督。 10滚动计划法： 是指一种定期注定未来计划的方法。 11领导： 就是一种影响力，是对一个组织为确立目标和实现目标所进行的活动施加影响的过程。 12组织： 是由一定的群体为了实现共同的目标，按照一定的原则，通过组织设计，以特定的结构运行的一种集合体。 13管理幅度： 是指组织中一个上级主管直接指挥的下级的人数。 14管理层次： 指从企业最高一级管理组织或管理职务，到最低一级管理组织或管理职务期间所经过的组织等级或职务等级。 15集权： 指权力集中到较高的管理层次。 16控制： 是为了确保实现组织的目标而实施的检查、监督及纠正偏差的管理活动过程。 二：单选(10*1=10) 1层级越高，那个技能越高？ 概念技能 2沟通简单认知 沟通的重要职能是交流信息 ，是企业组织的生命线? ? 3头脑风暴 个人头脑风暴法是将奥斯本头脑风暴法用于个人领域，以提高个人创造性能力的方法。它实质上是列举法、二元坐标连对法和焦点法的综合运用。 4 管理人员提升，内部招人处于哪种方式比较合适 内部提升的优势：知根知底，选才风险低；更容易树立员工成长标杆；传递团队安全感，激励员工长期发展。 内部提升的风险：选择面窄，容易限制选才质量；容易引起内部对抗；容易滋生裙带关系；容易任人唯亲；容易滋生内部不正常竞争；可能出现“穿新鞋走老路”。 5管理的性质有哪些？ 二重性，科学性，艺术性 6管理职能中首位是？ 计划 9管理的普遍性决定了什么？ 它所涉及的范围 10对于企业高中及管理决策更倾向哪一个？ 高层 11管理幅度与层次之间的是什么 组织结构的基本范畴 12事业布置及其特点的应用 1专业化管理部门 ?2政策与经营不同 ?3利润独立核算 ?4职能制结构组织 13前期控制 同期控制。反馈控制分别是什么意思？ 前期 避免预期出现的问题 是最渴望?采取的控制类型 同期 发生活动进行之中的控制，最常见的是直接观察 反馈 ?最常用的控制类型发生在行动之后 14技术 人际，概念技能定义 技术?包括应用专业知识或技术的能力 人际?无论是独自一个人还是在群体中，能够与人共事，理解他人和激励他人的能力。 概念 ?管理者必须具备足够的智力水平去分析和诊断复杂的情况 15计划的分类 战略性 作业性，短期性 长期性 具体性 ?指导性 16题目略 答案 发言者 17四种领导类型 投机型领导具有强烈的财富动机 生意型领导和投机型领导一样，同样具有强烈的财富动机，但他们会将目标放远，注重长期利益。 生意型领导在实现目标的手段选择上，步步为营，精细运筹，具有理性精神和专业意识 　策略型领导愿景宏伟、志向远大，这方面和使命型领导相似。 18题目略 经营预算 三：多选(10*2=29) 1集权管理 集权是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中。集权和分权主要是一个相对的概念 2组织文化层次 精神文化，制度文化，物质文化 3计划职能过程 调查研究、设置目标、预测未来、制订计划、贯彻落实、监督检查和修正 4企业竞争优势的战略 人力资源战略是企业战略的核心???2、人力资源战略可提高企业的绩效。 3利于企业扩展人力资本形成持续的竞争优势?4、对企业管理工作具有指导作用。 5定性的决策方法 头脑风暴法??（2）特尔菲法???3）哥顿法 6信息流向沟通分类 下行，上行，平行 7组织的特点 1有一定的目标 ?2拥有资源 ? 3保持一定的权责结构 8影响集权分权的要素 ①经营条件和业务活动性质;②组织的规模空间