第二届内蒙古自治区物业管理服务技能大赛项目及评分标准.docVIP

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2017-04-24 发布于天津
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第二届内蒙古自治区物业管理服务技能大赛项目及评分标准.doc

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附件第二届内蒙古自治区物业管理服务技能大赛项目及评分标准客户服务展示竞赛内容竞赛项目评分标准分值竞赛要求服务礼仪分仪容仪表分仪容分精神饱满分服务礼仪展示规定时间为从上场至退场共分钟每队名参赛选手同时进场在规定时间内依次完成仪容仪表语言规范形体展示客户接待团体展示语言规范展示要求当领队说请时名参赛队员同时手掌心向内倾斜约为四十五度五指并拢以肘关节为轴手位大约与脐部平行另一只手自然放在腹部上身稍向前倾面带微笑您好谢谢对不起再见文明用语需名参赛选手同时完成要求语速一致清晰流畅形体展示要求由领队一人陈述

PAGE \* MERGEFORMAT 14 附件1 第二届内蒙古自治区物业管理服务技能大赛项目及评分标准客户服务展示竞赛内容竞赛项目评分标准分值竞赛要求服务礼仪 100分仪容仪表（20分）仪容（10分）1.精神饱满。2.5分1.服务礼仪展示规定时间为从上场至退场共6分钟。 2.每队3名参赛选手同时进场，在规定时间内依次完成仪容仪表、语言规范、形体展示、客户接待团体展示。 3.语言规范展示要求：（1）当领队说“请”时，3名参赛队员同时手掌心向内倾斜约为四十五度，五指并拢，以肘关节为轴，手位大约与脐部平行，另一