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深入理解八项质量管理原则 加强科研院所全面质量管理 赵瑞全$熊先祥$ 田 华 顾兰菊 王瑞英$ # 核工业北京地质研究院 $ 质 量 是 科 研 院 所 生 存 和 发 展 的 基 一”。 石。质量管理体系水平是体现科研院所管 高度重视最高管理层的作用 理水平和产品质量优劣的基础，是科研院 最高管理层在质量管理体系建设中 所的活力、生命力以及综合科研能力的标 的主要作用是：向本单位职工传达满足顾 志，也是科研院所参与激烈市场竞争的有 客和法律法规要求的重要性、制定质量方 力保障。我国加入 %’ 后，为适应科研形 针和质量目标、开展管理评审、资源的合 势发展的需要，科研院所的质量管理工作 理配置、寻求改进的机会等。 也开始普遍采用国际公认的质量管理体 领导重视是建立和完善质量管理体 （ ） 系标准 () * +,--+— .--- ，其精髓就是 系的最关键因素之一，只有领导重视了， 八项质量管理原则 / + 0 ，即：以顾客为关注 才能带领广大职工认真、细致地贯彻和执 焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管 行全面质量管理工作，才能解决好传统 理的系统方法、持续改进、基于事实的决 的、个人的、经验管理与现代的、全面的、 策方法以及与供方互利的关系。 科学管理之间的矛盾。 加强科研院所的全面质量管理工作 首先，各级领导要解决好观念上的问 应该以用足、用活、用好八项质量管理原 题，思想上不重视全面质量管理，实际工 则为基础。 作中必然把质量管理当做绊脚石，看作是 “ ” ! 强化以顾客为关注焦点的意识 形式主义 ，。 科研院所的 “顾客”，简言而之就是科 其次，在加强质量管???工作中要坚决 研项目的经费来源以及科研成果的直接 杜绝和避免管理者缺位 （非固定性或随意 生产用户。 性）、指挥链中断 （缺乏连续的管理环节） （ ） 科研院所的科研能力和科研水平在 以及短期行为 质量管理 1 通过认证 现 顾客中的知名度、信任度和满意度是建立 象，这实际上是解决质量管理工作的 “务 在科研成果的质量基础之上的，为此我们 实”和“务虚”问题。 所开展的一切科研工作都应该以顾客的 再次，应对科研新形势，高层领导应 需求为根本出发点，“科技为本，质量第 重视质量战略与规划，在调整科研发展方 $本刊通讯员。 · !· 向、优化科研结构、开拓科研工作新领域、 表明，凡是管理 （或质量管理）工作抓得好 培育新的经济增长点的同时，注意加强全 的单位，都健全了配套的质量奖惩措施。 面质量管理，依靠质量优势打造精品科研