客户端装维服务岗位认证教材模块一基础知识计算机和计算机网络基础.doc

PAGE  PAGE 53 计算机和计算机网络基础 中国电信接入网维护及装维技能竞赛教材编写小组编制  计算机网络基本原理  PAGE 1 目录  TOC \o 1-3 \h \z \u  HYPERLINK \l _Toc290031934 第一章 计算机系统  PAGEREF _Toc290031934 \h 4  HYPERLINK \l _Toc290031935 1.1计算机系统组成 3  HYPERLINK \l _Toc290031936 1.2计算机硬件系统 3  HYPERLINK \l _Toc290031937 1.3计算机软件系统 13  HYPERLINK \l _Toc290031952 第二章　计算机常见故障分析与实例 21  HYPERLINK \l _Toc290031953 2.1 计算机故障的分类 21  HYPERLINK \l _Toc290031954 2.2 对故障的操作方法： 21  HYPERLINK \l _Toc290031955 2.3 由故障告警声音分析故障： 21  HYPERLINK \l _Toc290031956 2.4 根据屏幕提示错误信息判断故障 21  HYPERLINK \l _Toc290031957 2.5 常用的检测方法 22  HYPERLINK \l _Toc290031958 2.6 常见故障实例分析 24  HYPERLINK \l _Toc290031959 第三章 计算机网络基础 28  HYPERLINK \l _Toc290031960 3.1 计算机网络的定义 28  HYPERLINK \l _Toc290031961 3.2 计算机网络的特点 29  HYPERLINK \l _Toc290031962 第四章ISO/OSI网络体系结构 30  HYPERLINK \l _Toc290031963 4.1 ISO/OSI网络体系的由来 30  HYPERLINK \l _Toc290031964 4.2 OSI七层模型 30  HYPERLINK \l _Toc290031965 4.3 各层介绍 32  HYPERLINK \l _Toc290031971 4.4 对等通信 33  HYPERLINK \l _Toc290031972 4.5 数据封装与解封装 34  HYPERLINK \l _Toc290031973 第五章TCP/IP协议族 35  HYPERLINK \l _Toc290031974 5.1 TCP/IP协议结构 35  HYPERLINK \l _Toc290031975 5.2 TCP/IP协议栈  PAGEREF _Toc290031975 \h 36  HYPERLINK \l _Toc290031976 5.2.1 网间互联协议IP  PAGEREF _Toc290031976 \h 37  HYPERLINK \l _Toc290031977 5.2.2地址解析协议ARP/RARP  PAGEREF _Toc290031977 \h 37  HYPERLINK \l _Toc290031978 5.2.3 传输控制协议TCP  PAGEREF _Toc290031978 \h 38  HYPERLINK \l _Toc290031979 5.2.4用户数据报协议UDP  PAGEREF _Toc290031979 \h 38  HYPERLINK \l _Toc290031980 5.2.5 应用层协议  PAGEREF _Toc290031980 \h 39  HYPERLINK \l _Toc290031981 5.3 INTERNET的地址系统 40  HYPERLINK \l _Toc290031982 5.3.1 IP地址结构与表示 40  HYPERLINK \l _Toc29003198