广州移动服营厅月检报告(二月).pptVIP

  1. 1、本文档共56页,可阅读全部内容。
  2. 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  5. 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  6. 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  7. 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  8. 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
广州移动服营厅月检报告(二月)

广州移动服营厅质量综合检测 二月研究报告;目 录;项目简介;研究目的;检测内容及分值;执行方法;检测对象;报告数据呈现方式;目 录;总体情况分析;总体成绩及达标率情况;成绩集中度月份比较;总体情况月份比较;总体情况达标率分公司比较;二级指标达标率情况;目 录;分公司排名及月份比较;分公司成绩排名;分公司成绩月份比较;分公司排名及月份比较;服营厅得分情况表——越秀;各厅成绩月份比较——越秀;服营厅得分情况表——东区;各厅成绩月份比较——东区;服营厅得分情况表——西区;各厅成绩月份比较——西区;服营厅得分情况表——北区;各厅成绩月份比较——北区;服营厅得分情况表——南沙;各厅成绩月份比较——南沙;目 录;具体指标分析;服务规范细项达标率情况;服务规范细项达标率分公司比较;具体指标分析;业务能力测试细项达标率月份比较;业务能力测试细项达标率分公???比较;业务知识准确性分析;业务知识准确性分析;具体指标分析;环境与设施细项达标率情况;环境与设施细项达标率分公司比较;具体指标分析;总体评价概况;总体评价达标率分公司比较;目 录;改进重点及建议;各数据与平均数差值的平方和的平均值的开方称为标准差。我们用某一指标的达标率根据标准差计算公式得出该指标的标准差值。 变异系数=(标准差/平均值)*100%,我们用某一指标达标率的标准差及平均值根据变异系数计算公式得出该指标的变异系数。;指导意义;持续保持区;分公司服营厅稳定性分析;各分公司服营厅表现最好与最差列举;服务规范问题查找分析;环境与设施问题查找分析;不断提升服务质量;谢谢!

文档评论(0)

shaoye348 + 关注
实名认证
文档贡献者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档