第3章节企业内部环境分析.pptVIP

第三章 企业内部环境分析;美女经理侵吞8辆宝马车，虚荣心诈骗公司656万挥霍一空;2011年 动车事件;第一节 企业资源与能力分析;第一节 企业资源与能力分析;（二）企业资源的特征;二、企业资源的分类 1. 有形资源 有形资产是指企业的物质资产和金融资产。物质资产主要包括土地、厂房、设备、仪器仪表、原材料、半成品、产成品等具备实物形态的资产。金融资产主要包括企业自有资金、借款、债权等资产。 2. 无形资源 无形资源是指能够为企业创造价值，但不具备实物形态的资源。无形资源一般包括专利、技术诀窍、商誉、管理经验和管理模式等。 3. 人力资源;三、企业能力 企业能力是指企业通过科学的组织管理，将各种资源整合起来，形成完成某项任务的素质和技能。企业的能力是多种多样的、多层次的。企业能力通常通过各职能领域得以体现，主要包括研究开发、生产运作、市场营销、人力资源、信息管理和组织管理等方面的能力。 （一）研究开发能力 研究开发能力是指企业开发新技术、新产品、新专利的能力，是企业创新能力的核心。 ;（二）生产运作能力 生产运作能力是企业将经营要素转化为企业最终产品的能力。生产运作能力包括生产过程、生产能力、库存、人力和质量管理五个方面。 （三）市场营销能力 市场营销能力是指企业在确定目标市场和制订营销策略方面的能力。市场营销能力包括市场调查、目标市场定位、营销组合决策及营销管理等方面的内容。 ;（四）人力资源能力 人力资源能力是指企业对人力资源进行管理的能力，包括人力资源规划、招聘计划、职务设计与分析、员工的招聘与选择、员工职业生涯设计与开发、绩效评价、培训与开发、工资福利、劳资关系、安全与保健等内容。 （五）信息管理能力 信息管理能力是指企业对信息的辨别、获取、处理和使用的综合能力。 （六）组织管理能力 组织管理能力是指企业对整个生产经营过程进行计划、组织、领导和控制的能力。 ;四、企业资源、能力与竞争优势之间的关系;五、企业资源强势与弱势表现 （一）企业资源强势???现 （1）企业拥有专门的技能或技术。 （2）企业拥有宝贵的有形资源。 （3）企业拥有宝贵的无形资源。 （4）企业高素质的员工队伍。 （5）企业具有良好的组织管理能力。 （6）企业具有较强的形成战略联盟的能力。 ; （二）企业资源弱势表现 ;第二节 企业价值链分析;二、企业价值链 （一）价值链的概念 企业的竞争优势来自设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种活动的集合，这些对企业的竞争优势有所贡献的一系列环节称为价值链。 在价值链中，价值活动揭示了竞争优势的来源，盈余代表了竞争优势的大小。盈余一般用利润来表示，利润高就说明企业的竞争优势较为显著。 ;经济性是指价值活动中各环节的代价;（三）价值链的结构; 1．基本活动 基本活动是指在企业价值链中，可以直接产生竞争优势的环节，包括内部后勤、生产作业、外部后勤、市场销售和服务五个环节。 （1）内部后勤。 内部后勤是指对资源的接收、储存和分配活动，是为企业下一步生产经营活动所做的准备工作，包括原材料搬运、仓储、库存管理、车辆调度和向供应商退货等。 （2）生产作业。 生产作业是指将投入的各种资源转化为最终产品的相关活动，包括加工制造、组装、包装、质检、设备维护、印刷和各种设施管理等。; （3）外部后勤。 外部后勤是指将产品进行集中、存储和调配的一系列活动，为产品的销售做准备，包括产成品的库存、调配、运输、车辆调度、订单处理和生产进度安排等环节。 （4）市场销售。 市场销售是指促进产品在市场上销售的各种活动，包括广告、促销、定价、渠道选择与管理、销售队伍管理等活动。 （5）服务。 服务是指企业为增加或保持产品价值而向用户提供的各种服务活动，包括送货、安装、维修、培训、咨询、零部件供应和产品调整等活动。 ; 2．辅助活动 辅助活动是指在价值链中不能直接产生竞争优势的环节，包括企业基础设施、人力资源管理、技术开发和采购四个方面的内容。 （1）企业基础设施。 企业基础设施主要是指企业的各项基础职能。 （2）人力资源管理。 （3）技术开发。 技术开发主要包括为企业技术创新所进行的一系列活动。 （4）采购。 采购是指购买用于企业价值活动的各种投入资源的活动。;三、企业价值链的内在分析