原创力文档- 1、本文档共33页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
农业银行服务礼仪培训课程.
农业银行服务礼仪 培训课程;学习本课程的四大意义;正确的服务态度;对客的七个一样;认清自己与社会的关系;世界部分著名企业的服务理念;;仪表礼仪;衣着;发饰;面部;手部(人的第二张脸);配饰;标准的礼仪姿态;站姿;坐姿;行姿;蹲姿;表情的运用;目光的运用;微笑的力量;我们为什么笑？;服务手势;问候礼节;语言礼仪——(沟通技巧）;沟通的5大要素;听的4个层次;倾听的技巧;怎样说话;服务语言的类别;怎样让自己的服务更具有感染力?;好口才的训练方法;知礼、懂礼、行礼
文档评论（0）