章哲-100%执行的领导艺术.ppt

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;观念;关注的问题;上司对下属的期望;下 属;执行的漏斗;下属的状态分析;下属的状态分析;;ABC分析法;ABC分析法;ABC分析法;ABC分析法;ABC分析法;前因、后果对行为的影响;前因有那些;练习:寻找前因与后果;可能的前因;通过前因的途径;可能的后果——推诿的后果;可能的后果——不推诿(高效率工作);通过后果的途径;对前因的滥用;例:某公司为了提高公司的执行力,做了以下工作: 1、对于全体经理和员工进行了执行力培训。 2、完善工作的有关规章制度。 3、提出全年在执行力方面改进的具体目标和措施。 4、利用公司内刊、宣传栏、标语营造执行力文化氛围。;后 果;启 示;;前因——都做那些?;前因的途径——常见问题;问题一:重经营轻管理;问题二:缺乏支持、教练和指导;问题三:个性化管理;个性化管理;个性化管理;个性化管理;个性化管理;问题四:缺乏传播与沟通;演练:请为“责任心”作一个等级定义: 5分: 4分: 3分: 2分: 1分:;启 示;前因的途径——改进的思路;思路一:做好管理的基本功;思路二:职业化;思路三:传播与沟通;环节一:表达 环节二:倾听 环节三:反馈;传播思想;如何向下属推销建议;FAB;SPIN;处理认同;处理不关心 ;处理怀疑 ;处理反对(CPLA);; ;正强化;正强化; 用某种有吸引力的事件对某种行为进行奖励和肯定,使其重复出现和得到加强。;强化物要恰当,是其想要的 强化要有明确的目的性和针对性,必须按所希望的行为出现而实施 反应与强化的顺序,必须确保激发所希望的行为再度出现; ;事先必须确有不利的刺激存在 通过去除不利刺激来鼓励某一有利行为,要待这一行为出现时再去除方能奏效,以便受强化者明确行为与后果的联结关系;情况一:对某种行为不予理睬,以表示对该行为的轻视或否定,使其自然消退 情况二:对原来用正强化建立起来的,认为是好的行为,由于疏忽或情况改变,不再给予正强化,使其出现的可能性下降,最终完全消失;例1:对员工积极行为不认可、不鼓励,本身就是不表态的表态 例2:原来订的奖励制度不再兑现; 用强制、威胁性的结果,来创造一个令人不愉快的痛苦的环境,或取消现有???令人满意的条件,以示对某一不符合要求的行为的否定,从而消除这种行为重复发生的可能性。;员工做的好时;员工做的不好时;糟糕的员工是如何被经理“塑造”出来的; 如果对于做的好的行为,给予惩罚,好的行为就不再出现,甚至会变成相反的报复性行为;案例一:“比慢现象”(1);案例一:“比慢现象”(2);案例二:“比少现象”;案例三:“比傻现象”(1);案例三:“比傻现象”(2);案例四:“比差现象”;案例五:“劣币驱良币”现象;Ⅱ.员工表现差,也不带来任何负面后果吗?;Ⅲ.无功受禄;案例一;案例一;案例二:;案例三:;Ⅳ.对于好的行为“视而不见”;启示一:通过后果塑造行为 启示二:通过正强化促进期望的行为 启示三:改善惩戒 启示四:消除负效应;启示一:通过后果塑造行为;追踪、检查 督导、及时矫正偏差 正效应;正强化 不能消退(视而不见) 不能惩罚;负强化 不能消退(视而不见) 惩罚 决不奖励; 新华社消息:美国参议院通过一项规定,旨在加强对议员的道德规范、杜绝说客变相行贿的腐败现象。其中一条是,议员们在和游说国会的说客进餐时,必须自己买单。根据决议,以后议员们和说客们再也不能随便吃饭了。如果吃饭,则要在15天之内在网上把他们自己和助手吃了多少钱的东西做出说明。 就这么简单吗?就这么简单。虽然不敢说今后一个触犯规定的也不会有,但绝大多数议员今后不敢随便吃请了,是肯定没有问题的。那么,我国公款吃喝为什么难以禁止,为什么种种措施都难以奏效。; ——“四菜一汤”制度 ——限制消费额 ——尝试总量控制 ——控制公务员的体重防止大吃大喝 ——实名制 也许有人会说,这种设想太幼稚了,在发票上瞎编一些名字和理由不就解决问题了吗?这样的怀疑指向了问题的根本。因为,一些看似约束力很小的制度能够有效发挥作用,其实是建立在一些更基础的制度之上的,这些更基础的制度实际上也就是社会秩序更深厚的基石。至少需要两个基础: 第一,诚信 第二,严刑峻法; 这样就可以回到本文的题目,反腐有时真的很简单。但这种简单是建立在诸多基础制度有效运作的基础上的。反过来说,在我们的社会中,反腐败往往让人感觉很难,在很多时候并不是腐败措施本身不到位,而是在于基础制度的缺失。所以,反腐的功夫应当更多用在基础制度的建立和完善上。;忙碌的公仆在包厢里,重要的工作在宴会里,干部的任免在交易里,工程的发包在暗箱里,该抓的工作在口号里,须办的急事在会议里,妥善的计划在柜子里,应刹的歪风

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