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办公室的管理形考作业.doc 11页

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PAGE  PAGE 11 《办公室管理》形成性考核册及参考答案 办公室管理作业一 一、将办公室实务工作的简要内容填入下列表格,内容基本相同的填在一行中。9 z; h( a; l0 \% ] 序号国内一般性国外一般性国内企业(含外企)1文书撰写. Q( U" v# W2 C5 k4 J5 I4 H按上司的口头或书面指示完成信函。! T6 H; M4 z# F% b5 [! v* B记录上司指令及会谈、会议内容。2文书制作1 K- g' L. ]* c+ h复印资料。# ~: m+ P7 Z; ~( d7 m2 P" W打印文稿及表格。3文书处理* ~1 v: E- c' k4 B0 Y: C3 [在权限内按自己的意思发出信函。. L T; P3 k3 h. \信函和邮件的处理。7 o5 L) r6 P5 L% A4档案管理+ J# [ }6 \& i$ w档案管理。??R% E0 w- h' ]1 w, ?/ o5会议组织 安排会议事务,并做会议记录或纲要。记录上司指令及会谈、会议内容。: c1 |" D4 T. p$ v; o6调查研究 协助上司准备书面的财务报告、研究报告。: g0 l9 |) s+ c: j4 H9 U) x3 S7信息资料. f! J" A2 M; l. j: q准备好公司要公开的资料;1 c??}* w1 h# q/ Y" Q替上司收集演讲或报告的资料;整理并组织好粗略的资料。收集及整理各种信息。5 o1 @' ?% S) F0 U+ m8信访工作替上司接洽外界人士。例如记者、工会职员等。?接待宾客和员工的来访。9接待工作: |9 P; r5 u/ ?; A. m" |% j8 U接待来访宾客;+ |9 v5 I3 y) a替公司宾客订饭店的房间、订机位、发电报、打电话。10协调工作以电话往来维持和外界的良好公共关系。3 J# c! z( ]7 Q) w# p5 r( S0 e0 |11督查工作2 t- m+ l+ l: A3 D4 ~% H督导一般职员或速记员。0 {??M, X8 S% p0 r% v8 _* f12日程安排5 @: D8 L??z8 r2 f替上司定约会并做好记录;为上司安排旅行或考察。13日常事务阅读并分类信件;自动处理例行的事务;替上司保管私人的、财务的或其他的记录。通讯事务、电话;# T- Q R) E) r& x/ g: O??H5 [1 ^照料上司身边的琐事。- l1 B" d# H* g9 ]- N4 w??b# ~% {" p14办公室管理1 x2 U# E???0 q0 v6 O+ J5 t$ p4 s/ p办公室环境的布置和整理;保管办公室设备及用品。9 o* B, e# Y??q+ a! G9 J15其他临时交办的事项以速记记下上司交待的事项; 2 ]* }6 h$ X1 t% Y8 b" d执行上司留在录音机中的吩咐。" i0 u4 B$ d/ ^3 ?执行上司交办事项。16. P* z" n3 `- R4 G替上司申报交纳所得税及办理退税。3 a$ G" }+ R* \ Z3 M8 Q0 k) ^% k0 G8 C/ `17% u+ M: D4 y5 O?外出办事,如银行、邮局等。" N" s* M* i0 Z8 p: _+ B18?/ f T% z) m2 o: E% ~+ e2 hb) {' Z& a! H/ z2 `??U: n% H/ D??j1 {. r. S% w. |, @; d二、办公用易耗品主要包括哪些? , J* ?$ Y% n6 U4 D. |/ T6 U' Y I% {8 D办公用易耗品主要有: 1.信封、纸张; 2.软盘、光盘等; 3.铅笔; / p; _7 F* W# k M* F4.圆珠笔; 5.签字笔或钢笔; 6.修正液或修正带; 7.印盒; 8.各种小型机器,如订书机(包括订书针)、打孔机、装订机(包括装订线)、日期号码机、切纸机、计算机、拆信器、碎纸机等; 9.小刀; 10.日历等; 11.其他,如标签纸、直尺、三角尺、透明胶带、粘胶带、绳带、图钉、橡皮筋、大头针、纸夹等。 三、简要阐述文员工作的三个步骤,相互关系如何? ; n5 a# H8 N) H5 w文员工作分为三个步骤:计划、实施和检查。 (( ?- E??t+ D/ c5 W( u1)计划的步骤,要充分了解即将开始的工作内容,并思考以什么方法进行效率会最佳。 (2)实施的步骤,要注意:同时检查是否按照当初所拟定的顺序进行;上司所指示的工作无

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