2013年物业管理师资格考试《基本制度与政策》真题及答案.pdf

2013 年物业管理师资格考试《基本制度与政策》真题及答案 一、单项选择题（共 60 题，每题 1 分。每题的备选项中，只有 1 个最符合题意） 1、《物业管理条例》所称的物业管理活动的基础是（ ）。 A.土地使用权出让协议 B.商品房买卖合同 C.房屋租赁合同 D.物业服务合同 2、物业管理各方主体与政府之间的关系是（ ）关系。 A.行政法律 B.行政隶属 C.权利义务 D.业务指导 3、关于《物业管理条例》立法指导思想的说法，正确的是（ ）。 A.强调保护业主的财产权益，协调单个业主之间的利益关系 B.强调物业管理权利与财产权利相分离的原则 C.强调业主与物业服务企业通过公平、公开和协商方式处理物业服务事项 D.强调业主大会与社区居民委员会之间是平等的民事主体 4、物业管理社会化的必要条件是（ ）。 A.现代化大生产的社会专业分工 B.物业的所有权、使用权与经营管理权相分离 C.物业服务企业成为独立承担民事责任的企业法人 D.有健全的市场机制和良好的市场秩序 5、业主与物业服务企业应当在等价有偿、诚实信用和（ ）的基础上签订物业服务合同。 A.公开合法 B.有序竞争 C.平等自愿 D.民主协商 6、物业管理的专业化，要求物业服务企业有专业的人员、专门的机构、专门的工具和（ ） 等。 A.规范的管理措施 B.统一的收费标准 C.超值的服务模式 D.公开的服务承诺 7、下列物业服务企业提供的日常服务工作中，属于需公示的是（ ）。 A.业主信息 B.服务内容 C.企业财务状况 D.监控录像信息 8、物业服务收费实行包干制的，物业服务费的构成包括物业服务成本、法定税费和（ ）。 A.管理费 B.物业服务企业的酬金 C.物业服务企业的利润 D.社会保险费用 9、根据《物业服务定价成本监审办法(试行)》，固定资产残值???按（ ）计算。 A.1%～3% B.2%～4% C.3%～5% D.4%～6% 10、物业服务企业员工住房公积金和社会保险费的计提比例，应当按照（ ）的比例确定。 A.业主大会同意 B.当地政府规定 C.职工大会商定 D.企业核定 11、物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与（ ）相适应的原则。 A.企业资质 B.人员配置 C.企业规模 D.服务水平 12、根据《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》，物业服务企业按照一级标准提供 服务的，每年至少 1 次征询业主对物业服务的意见，满意率应达（ ）以上。 A.80% B.85% C.90% D.95% 13、物业服务合同约定以外的特约服务合同，属于（ ）合同的范畴。 A.单务 B.双务 C.居间 D.抵押 14、物业服务合同的标的是物业服务企业提供的（ ）物业服务。 A.个性化 B.差异化 C.公共性 D.公益性 15、签订相对长期的物业服务合同对保持服务质量的稳定和（ ）较为有利。 A.提高物业收费标准 B.提高物业费收缴率 C.提高企业盈利能力 D.改善客户关系 16、物业服务企业接受委托代收代交水、电、气等费用，应当向（ ）收取手续费。 A.最终用户 B.业主 C.使用人 D.委托单位 17、下列物业服务企业提供的