怎样编写职务的说明书.pptVIP

如何进行工作分析和编写工作说明书;课程内容; ;人力资源管理概念的变化;勞力;人力资源管理目标的变化--人力资源管理体系与公司战略相结合;崭新的工作天地;价值观的改变;资料来源：《经济日报》 2002 年 6月19日。;对企业高承諾的人才能創造出高忠誠度的顧客，進而創造出高利潤及成長率;人力资源战略是指企业为实现其战略目标而制定的一系列有关人力和人才资源开发与管理的总体规划;在企业发展各要素的相对重要性方面，人力资源已成为许多企业考虑的首要问题;人力资源管理的目的;7. 绩效管理; ;为什么有人工作量很大，做也做不完？ 为什么有人没活干，整天喝茶看报纸？ 为什么会有人工作相互重叠，有功劳大家争，有责任没人担？ 为什么会有工作没人去做，贻误战机？;管理者经常遇到的困惑;管理者经常遇到的困惑;为什么会产生这些问题呢？; ;几个基本的概念和关系;1、业务流程的定义;2、岗位与业务流程的关系; 一个组织结构的基本单位，是基于组织而非个人 它属于组织，而不属于岗位任职者 兼顾过程与职责，但是以职责为导向 动态的，而又是相对稳定的 风格、方法、表现——人的特征 目的、应负的责任——岗位的特征 ;4、工作说明书;5、工作分析的定义;几个概念的比较;讨论： 工作分析到底有什么用？;薪酬系统的组成; ;提纲;工作分析要回答的问题;工作分析的原因;工作分析的时机;工作分析的参与者;工作分析的步骤; 确 定 目 标;步骤1：明确目标;步骤2：搜集背景信息;步骤3：选择工作样本;步骤4：搜集工作信息;步骤5：审查工作信息;统计分析的一般步骤;工作分析的常用方法;访谈法的种类;访谈法的实施;个体访谈的一般原则;团体焦点访谈要点;个体访谈的提问举例;访谈法的优点;访谈法的缺点;访谈法最适用的工作分析类型;访谈法的沟通技巧;问卷法的种类;问卷法的优点;问卷法的缺点;问卷法最适用的工作分析种类;观察法最适用的工作分析类型;观察法与访谈法结合的方式;日志法（Participant Diary/logs）;步骤6：工作说明和规范的编写; ; ;工作分析中应注意的问题;工作分析绝对不是： 一次对个人的分析! 一次对人员任免、调整工资的分析! 一次绩效评估! ;工作分析的新应用;工作分析与组织变革;Reengineering;Job Redesign;Job enrichment;Job enlargement;工作分析问卷 本调查问卷由任职人填写，填写后交上级主管签署意见，并送人事部门审核 ;须答题须知： u?请您按照工作职位的实际要求答题，请不要以任何个人的因素来衡量???? u????选择题类，请于选定项字母或□前打? ;工作分析问卷;9、? 本职位直接督导范围（人数） A 0 B 1-4 C 5-10 D 11-20 E 21人以上 10、职位间接督导范围（人数） A 0 B 1-20 C 20-100 D 101-300 E 301人以上 11、本职位管理工作中的责任及能达到的程度（一般员工可不答此题） A 要负责分派工作，按规定检查工作成果，达成目标。 B 要能很快熟悉新接受的工作，排定计划。 C 要能解决工作中的矛盾，不同部门的活动，达成目标。 D 要能有效分配组织资源，做出最佳激励政策，确保员工与公司的最大利益。 12、本工作所需的行政专业能力 A 例行性、重复性工作。 B 例行性工作，偶尔需要个案处理。 C 需要依经验改进新技巧解决复杂问题。 D 需要调查分析研究解决问题。 ;13、本工作的责任 A 按上级指示工作，上级对结果负责。 B 根据计划进度，安排自己工作，根据内部原则工作。 C 安排计划，分析结果决策可能与上级协商。 D 有下属单位，需要制定公司目标和政策。 14、本工作职能对公司的影响范围 A 例行性工作，如果出错容易发现，错误对公司基本无影响。 B 有限范围内协调工作，错误不易发现，错误对公司有些损害。 C 职责对公司单位功能及本部门任务完成有一定的影响力。 D 负责一个部门以上功能，本部门最高主管不在时，负责本单位。 15、本工作所需的人际关系能力 A 普通技巧 B 良好技巧 C 高度技巧 16、所需体力及感官能力 A 不限 B 体力强 C 敏捷而有力 D 身体素质强且五官感知力强 17、所需资料处理能力 A 传递 B记录整理及传递 C 依据常规做相关的技术性改进 D 需调研分析、评估与创新 ;18、所需领导力 A 无