车辆指挥岗工作的流程.doc

护卫工作操作手册 主题：车辆指挥岗工作流程 1、目的 维护停车场的秩序，保证小区内车辆出行顺畅 2、使用范围 小区停车场 3、职责分工 3.1安保主管负责停车场的总体管理，和停车场应急事件的处理及报告 3.2车辆指挥员负责车场的现场管理和车辆指挥，及应急事件的灵活处理 4、停车场管理规程 4.1本小区停车场只供有车位业主及长期租用车位业主使用,车辆进入停车场停泊，须按规定读卡交费，或服从车场管理人员调度。 4.2车况不良或车辆漏油不得进入车场。 4.3不得携带易燃、易爆、剧毒等危险品进入车场。 4.4车辆进入后，按车场的指引箭头、提示语或或管理人员指挥行驶，不得逆行，限速5公里/小时。 4.5不得在停车场内加油、修车。 4.6爱护停车场设施设备，不得乱丢垃圾杂物等；若有弄坏车场设施设备，须照价赔偿。 4.7车辆须泊入指定车位，不得跨车位停泊，否则按所占车位交费。 4.8驾驶员离开前须检查车门，车窗是否关好，不得在车内存放贵重物品；若车况有问题，须在车辆检查登记表上签名认可。 4.9不得在停车场内长时间停留或在车内睡觉。 4.10车辆不得堵塞停车场行车道，否则物业公司将采取强制措施疏通车道，一切后果由该车驾驶员负责。 4.11驾驶员遗失磁卡，须出示本人身份证、驾驶执照和行使证登记后方可离场。月租车辆磁卡失效或丢失，须向发卡处联系补办。 停车场管理流程 5.1车辆出入管理流程 5.1.1车辆出入口当值人员须对每一辆出入车辆登记，登记内容包括车牌号码、出入车场时间，以区分好有车位及临时驶入车辆，无车位及非临时停放的车辆禁止入内。 5.1.2车辆出入口当值人员须制止超出入口限高铁杆、装载易燃易爆危险物品、车况不良、漏油等车辆入场，以免发生危险或造成车道堵塞。 5.1.3非本公司工作人员不得在行车道上行走，车场入口处当值人员须做好劝阻工作。 5.1.4车辆出场时，车场出口处当值人员指挥车辆顺序排列，确保车辆正常出入。 5.1.5出入车道发生堵塞时，出入口当值人员负责疏通车辆 ，保持车道畅通。 5.1.6出入口读卡机故障，影响车辆正常出入时，出入口当值人员须迅速通知班长到场处理。若故障一时???除不了，当值班长拆下拦车臂杆，疏通车道，并报工程部抢修。 5.2车辆泊位与检查流程 5.2.1车场出入口当值人员在岗时须引导车辆泊位，不得跨位停泊。 5.2.2及时提醒客人关锁好门窗，带走贵重物品。 5.2.3按规程认真检查车况，发现问题，请驾驶员在车辆检查登记表签名确认。 5.3车场巡查规程 5.3.1巡逻安保部员每小时对车场及后围非机动车车库例行巡查。 5.3.2车场当值安保部员每30分钟对车场例行巡查。 5.3.3安保部主管每日对车场及后围非机动车车库例行巡查两次。 5.3.4安保部班长每次巡岗须对车场例行巡查，早中班不少于4次，夜班不少于3次。 5.4闭路监控流程 5.4.1车场实施24小时监控，由监控中心负责监控工作。 5.4.2监控中心当值人员对监控发现的问题要及时通知巡查及车场当值安保部员处理，必要时定镜录象。 5.5人工起杆规定流程 5.5.1当车主所持磁卡失效或磁卡丢失时，核查车主所持的卡是否有效或核对车场业主（租户）登记名册，该车辆是否为本停车场内业主（租户），如为有效卡或本停车场业主（租户），应报请班长同意后，人工起杆。起杆后，在卡上写上“失效”字样，作为核查依据，并请业主（租户）到项目办公室更换或补办磁卡。 5.5.2其他特殊情况需使用人工起杆时，须经安保部主管或班长同意。 5.5.3每次使用人工起杆时，须在当值记录本上详细记录。 5.6车场磁卡使用管理规定流程 5.6.1车场磁卡为车位业主（租户）车辆进出车场的凭证，持卡人应妥善保存。因持卡人使用或保存不善造成车场磁卡失效的，物业公司将收回失效磁卡，由持卡人与发卡处联系更换。 5.6.2车场磁卡仅限本车使用，不得转借。如发现使用车场磁卡的车辆牌号与登记在册的业主（租户）车辆牌号不相符，物业公司有权将磁卡收回作废，借用磁卡者须按时租缴纳停车费。该磁卡原持有者须向发卡处重新补办，并缴纳制作费。 5.6.3车位租户应按磁卡使用期限，及时续租。租户磁卡过期失效后须按5小时/ 次缴纳停车费。 5.6.4车场磁卡须随车携带，因忘记带磁卡或丢失磁卡而不能出场的车辆应按时租交费。 5.6.5若车场磁卡因不慎丢失或损坏不能出入场时，应在出入场前及时同物业公司联系，并且服从车场护卫人员指挥，不可阻塞通道。 6、停车场突发事件应变措施流程 6.1停电 6.1.1立即将停电区域及详细情况报告当值班长及部门主管或消防中心当值安保部员，报告工程部并了解停电的原因，尽快维修，恢复正常供电。 6.1.2使用紧急照明，保障通道照明。 6.