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职场能力;教学目标; 一、社交心理;（一）大学生人际关系的特点; 2.人际交往基本特点 （1）交往对象的广泛性和异性敏感性 （2）交往愿望的迫切性和易变性 （3）交往手段方式的开放性和多样性 （4）交往内容的丰富性和务实性 （5）交往关系的平等性和独立性 3.人际关系冲突的特点 （1）人际冲突的对象 （2）人际冲突的事件 （3）价值观差异冲突 ; （二）大学生人际交往技巧“三步曲”; 1．平等交往 平等，主要指交往双方态度上的平等，坚持平等的交往原则，就要正确估价自己，不要光看自己的优点而盛气凌人，也不要只见自身弱点而盲目自卑，要尊重他人的自尊心和感情，更不能“看人下菜碟”。 ;2．尊重他人;3．真诚待人;;6．宽容大度;（四） 与别人交谈的技巧（1）不仅靠言语交流，更靠心灵去沟通;（2）谈话中少用“我”、“我认为”，多用“您”、“您认为”（3）倾听是有效的沟通方式;（4）谈话时，要与对方保持视线的接触;（五）让人喜欢你的技巧;（六）影响别人的技巧;（七）表达方式的技巧;（八）听的技巧;非语言交往的技巧;2.体势技巧;3.声调技巧;4.距离技巧;（2）个人距离;（3）社交距离;（4）公众距离;二、职场心理;（一）大学生求职的一般心理问题 ; 2.就业心理期望与失落感  现实就业岗位大多不像大学生所想象得那么美好，因此当发现现实与理想的差异较大时，就容易出现“高不成，低不就”现象，并产生偏执、幻想、自卑、虚伪等心理问题，并可能导致择业行为的偏差。 ;3.就业观念不合理 只顾眼前利益，忽视职业发展。 职业标准过于功利化、等级化。 求安稳，求职一次到位的传统观念根深蒂固。 过分强调专业对口，学以 致用。 职业意义认识不当。 ;4.就业心态问题 过度焦虑与急躁 消极等待与“怀才不遇”心理 攀比与嫉妒 抑郁与逆反 说谎侥幸与懒散心理 心理不满与行为、生理反应失常 ;（二）大学生求职过程中的心理调适;2.认清就业势，调整就业期望值 根据自己的实际情况和就业形势调整自己的就业期望值。 在择业时要看得长远一些，学会规划自己整个人生的职业生涯。;3.充分认识职业价值，树立合理的职业价值观 我们要充分认识到职业对个体发展、社会进步所起到的重要作用。 要在考察社会需要的基础上，树立重自我职业发展、才能发挥、事业成功的职业价值观。;4.转变就业观念，调适就业心态 要改变错误的自我认知和社会认知，加强自我理解与分析的能力培养，以平常心面对就业形势，冷静地作出选择。 要孕育真、善、美的感受，保持良好心境。 要建立新型的就业观，强化择业的自主意识。 树立竞争意识，不怕风险和挫折，面对就业焦虑，进行理性思考是基础，根据情况的变化更新自己的思想观念是关键。 ;5.认识与接受职业自我，主动捕捉机遇 正确地认识自我 接受自我，承认自己的现状，学会扬长避短。 用发展的观点来看待自己，不断发展自己。 学会抓住属于自己的机遇 注意机遇的时效性，在发现就业机会时要主动出击，不能犹豫，也不要害怕失败，应有敢试敢闯的精神。 ;6.坦然面对就业挫折，提高心理承受力 调整自我心态，提高自己对各种突发事件的心理承受能力 正确分析自己失败的原因，调整自己的求职策???，学会安慰自己，以便在下次的求职中获得成功 ;7.调整就业心态，促进人格完善 可以进行积极的自我心理暗示，鼓励自己、相信自己，帮助自己渡过难关。 可以向朋友、老师倾诉，寻求他们的安慰与 支持。 还可以通过体育锻炼、听音乐、郊游等方式转移自己的注意力，排解心中的烦闷，放松自己的心情。 ;8.开拓进取，勇于创业 要有准确的观念与思路。 要对自己有一个合理 的规划与定位。 要与有市场经验的 人合作。 要摆脱学生公司的意识。 要进行科学化、职业化的管理。