掉话优化思路.docx

网优类 掉话类 掉话排查总体思路流程图 CS掉话类问题处理流程 现网的掉话监测分成RNC级的掉话与小区级的掉话两个方面，若出现网元大面积掉话，可能由RNC硬件故障引起。但还有一种情况是全网所有的RNC掉话率都较高，此时可以考虑可能是由于CN的故障或是由其它系统原因造成，比如系统升级。 造成RNC掉话升级的原因可以有以下几种：  SEQ ListNum1 \* Arabic \r 1 \h \* MERGEFORMAT 1. 参数配置错误：这有两个方面参数配置存在问题，一是RNC中的全局参数配置存在问题，另一方面是由CN中对RNC的参数配置存在问题。  SEQ ListNum1 \* Arabic \h \* MERGEFORMAT 2. RNC硬件故障问题：需要通过对RNC告警的检查以及对RNC日志的检查来确定是否是由硬件故障引起。 小区级掉话率较高，造成小区掉话的原因较多，主要有以下几种：  SEQ ListNum1 \* Arabic \r 1 \h \* MERGEFORMAT 1. 干扰造成的掉话：（同频干扰、相关性较强的扰码引起的干扰、导频污染、上下行交叉时隙干扰、上下行导频间干扰、系统间干扰、其它无线设置的干扰）  SEQ ListNum1 \* Arabic \h \* MERGEFORMAT 2. 切换造成的掉话：（硬件故障导致切换异常、同频同扰码小区越区覆盖导致切换异常、越区孤岛切换问题、目标小区上行同步失败导致切换失败、无线参数设置不合理导致切换不及时）  SEQ ListNum1 \* Arabic \h \* MERGEFORMAT 3. 基站硬件故障造成的掉话  SEQ ListNum1 \* Arabic \h \* MERGEFORMAT 4. 终端问题造成的掉话  SEQ ListNum1 \* Arabic \h \* MERGEFORMAT 5. 链路失衡造成的掉话  SEQ ListNum1 \* Arabic \h \* MERGEFORMAT 6. 参数配置错误造成的掉话 覆盖问题造成的掉话（覆盖空洞造成的掉话、越区覆盖造成的掉话、孤岛效应导致的掉话、导频杂乱导致的掉话、阴影衰落导致的掉话） RNC级问题处理思路  SEQ ListNum1 \* Arabic \r 1 \h \* MERGEFORMAT 1. 确定问题小区的分布情况（比如是否集中在同一框的某一单板上）。  SEQ ListNum1 \* Arabic \h \* MERGEFORMAT 2. 出现RNC级掉话后，首先需确定该RNC级的掉话是由多个小区引起的，还是由个别高掉话的小区???导致。如果是由个别小区引起的，应进行小区级的掉话处理步骤，否则进入网元级的掉话处理过程。  SEQ ListNum1 \* Arabic \h \* MERGEFORMAT 3. 检查RNC的系统告警，检查是否存在相关硬件的告警信息，如果存在单板的告警，则需要进行排除。  SEQ ListNum1 \* Arabic \h \* MERGEFORMAT 4. 检查RNC的系统日志，对其中不正常部分进行检查。  SEQ ListNum1 \* Arabic \h \* MERGEFORMAT 5. 检查CT数据中掉话部分的信令，分析其错误代码，常见的RNC级参数设置错误引起的掉话主要有以下几种： 错误代码事件编号CN_TRANAP_unknown_target_rnc 9CN_TRANAP_release_due_to_utran_generated_reason 15CN_TRANAP_user_plane_versions_not_supported 27其中：unknown_target_rnc则表明CN中对RNC的SGSN解析地址定义错误，此时容易造成PS业务RNC间切换失败，从而引起掉话的产生。而user_plane_versions_not_supported则主要是由于版本问题造成的失败；如果产生release_due_to_utran_generated_reason原因则主要是由于硬件故障造成。 小区级问题处理思路  SEQ ListNum1 \* Arabic \r 1 \h \* MERGEFORMAT 1. 确定问题小区的分布情况（比如是否集中在同一框的某一单板上）。  SEQ ListNum1 \* Arabic \h \* MERGEFORMAT 2. 出现小区级掉话时，首先查看该小区是否有硬件故障告警，如果有，首先要求用服人员解决硬件故障问题。  SEQ ListNum1 \* Arabic \