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网络银行 支付定义：是支付是为了清偿商品交换和劳务活动所引起的债权和债务关系。 支付工具的分类：一类是基于纸张的，如汇票、支票和本票等，以及用纸质命令签署的借记指令和贷记指令；另一类是基于电子信号的，主要指以电子形式传递的借记和贷记指令。 3、支付货币的发展史：从最初的实物交换，发展成为实物货币(例如金银等贵金属)，标志着社会生产力的进步与技术的进步，这是支付工具发展史上的第一次飞跃；实物货币演变到信用货币（例如纸币）则是支付工具发展史上出现的第二次飞跃，银行存款做为支付手段是货币制度的一大改进；经济社会正在经历支付技术上的第三次飞跃，即由于采用电子化支付工具、数据通讯和数据处理技术而形成的电子支付方式，同时一种新的货币形式――电子货币正逐渐走入人们的经济生活。 4、支付工具的发展史：实物货币阶段：黄金，白银；信用货币阶段：纸币；电子货币阶段：电子货币 5、影响电子货币发展的因素：安全性是任何电子货币系统的基础和保证；电子货币的普及将主要依赖于发行者、商家以及顾客的消费动机与消费习惯；统一的国际技术标准是电子钱包系统发展的关键；电子钱包产品相关的启动成本；电子货币的发展对央行和政府部门提出了决策难题；电子货币涉及法律和税收问题。 6、全额结算是指在资金转账前并不进行帐户金额的对冲，以实际的支付金额进行转账的结算方式。 7、净额结算是指在进行双方或多方的资金转账前，先对各方帐户上的余额进行相互冲减，之后才转移剩余资金金额的结算方式。净额结算又可分为双边净额结算和多边净额结算两种。 8、如何控制净额结算的风险？ 央行对其提供信贷 参与结算的各方根据协议安排承担债务头寸 重新计算银行间头寸，这种方式极易导致整个支付系统的崩溃，一般不建议采用 9、第三方支付的意义：相对于传统的资金划拨交易方式，第三方支付可以比较有效地保障了货物质量、交易诚信、退换要求等环节，在整个交易过程中，都可以对交易双方进行约束和监 督。在不需要面对面进行交易的电子商务形式中，第三方支付为保证交易成功提供了必要的支持，因此随着电子商务在国内的快速发展，第三方支付行业也发展得比 较快。 10、信用卡的定义：信用卡是指由银行/金融机构或专营公司向资信良好的单位/个人签发的，可以在指定的商店或场所进行直接消费，并可以在发卡银行及联营机构的营业网点存取款、办理转账结算的一种信用凭证和支付工具。 11、信用卡的功能： 1)转帐结算：信用卡最主要的功能，以信用卡为凭证，由特约商户、收单行、发卡行一系列受理、授权、清分、结算等操作最终完成交易的过程； 2)存取现金：可以在发卡行任意指定网点和ATM机上实现现金存取； 3)消费信贷：透支消费，相当于发卡行给予消费者一定的信用支持。 12、信用卡的风险： （1）恶意透支：以套取资金为目的，超出透支限额或故意不按期还款的行为；（2）信用卡欺诈：冒用丢失卡或被盗卡；截留信用卡；滥用帐号；伪造卡；虚假持卡人申请；虚假特约商户申请；特约商户欺诈；其他欺诈交易。 （3）特约商户受卡不当：特约商户在接受银行卡时未进行安全检查和正确的授权程序而造成； （4）内部作案或内外勾结：指的是银行内部人员擅自打制信用卡，冒充持卡人提取现金，伪造记账凭证，非法授权，更改电脑资料等行为； （5）持卡人变故：持卡人由于经济状况恶化，联系中断，单位倒闭、被兼并或拍卖，财产被冻结等情况发生的还款出现问题。 13、网络银行定义：网络银行又可以称为网上银行、在线银行、电子银行、虚拟银行，是指银行利用Internet技术，通过Internet向客户提供开户、销户、查询、对账、行内转账、跨行转账、信贷、网络证券、投资理财等传统服务项目，使客户可以足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等。可以说，网络银行是在Internet上的虚拟银行柜台。传统的银行服务不再通过物理的银行分支机构来实现，而是借助技术手段在互联网络实现。 14、网络银行较传统银行有什么优势？ （1） 交易成本优势：一方面网络银行节省了大量的房租和人员工资支出，另一方面，网络银行可以将节省的运营成本返还给客户，提高利息以吸引客户 （2）对传统银行信息优势的挑战：随着网络银行的进一步完善和发展，客户也能够通过网银更方便快捷地获得各类市场和金融信息。企业对传统银行信息服务、信用服务的依赖程度大大降低。 （3）对传统银行支付地位的挑战：一直以来，支付服务和支付清算是传统银行的主要业务。随着网银的诞生，一些IT企业也可以提供支付服务功能，如微软货币(Microsoft Money)、快讯(Quicken)，(Intuit)等都已经开始介入支付服务； (4) 对传统银行经营理念的挑战：传统银行服务属于产品导向性服务，客户没有选择产品或者服务的余地；网络银行环境下，网银可以通过网络与客户进