拓展练习-销售代表特训.pptVIP

营销特训;前 言 ;目前老年人的心态;专业营销;什么是P.S.C法则;销售代表类型;营销员的等级;顶级销售精英的标准;基本素质;出访前的计划和准备;什么样的业务员是最好的;自身准备;销售工具的准备;顾客信息的收集;同类产品的信息;制定计划;出访前的检查;销售代表的热身运动;客户拒绝分析;正确看待拒绝处理 实际操作中产生拒绝的原因 实际操作中拒绝处理的误区 对待拒绝应有的态度 拒绝处理的方法;拒 绝;实际操作中产生拒绝处理的原因;实际操作中拒绝处理的误区;坚持：当您的心理防线在崩溃的时候，客户的防线同样也在崩溃，看谁笑在最后;1、间接法——婉转的 （是的… ，但是…） 2、询问法——针对的 （为什么… ，请教您…） 3、正面法——肯定的 （是的… ，所以…） 4、举例法——感性的 5、转移法——巧妙的 6、直接法——强硬的 7、预防法——积???的 8、不理会——聪明的;电话邀约;如何进行有效的电话沟通;电话沟通原则;具体话数要求;家访技巧;如何快速建立亲和力;家访三要;四不谈;一 句 话;案例;顾客有哪些需求;如何和顾客谈产品;让顾客信任、喜欢是成交的关键;就坐最佳位置;倾听技巧;倾听时 “要”;倾听时 “要”;倾听时 “不要”; ; ;肢体语言的交流;顾客不信任保健食品的原因;被拒绝时要保持良好心态;被拒绝后应做些什么;真的异议和假的异议;真假异议的辨别;异议的处理;提出假异议的原因;如何避免异议;潜在的异议 - 价格;异议处理的态度;异议的处理基本方法;让客户自己回答;成交的关键; 需求越强烈，顾客愿意付出的代价越明显. 销售人员最大的任务就是让顾客认识到问题的存在,并创造一种急需改变的紧迫感. 将有可能产生悲剧的结果提前告诉顾客,让顾客认识到大问题.;成交方法18式;成交方法18式;成交方法18式;如何避免顾客后悔;销售原则;售后服务;何时提出转介绍;忠诚客户的十大标准;忠诚客户的十大标准;培养忠诚客户的六个度;如何处理顾客投诉和抱怨;如何处理顾客投诉和抱怨; ; ;谁是最好的培训师？; ;谢 谢 大 家