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2017-04-23 发布于四川
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服务活动的案例分享

5月份服务促销案例分享;;活动背景;;1 通过促销活动，培养客户对空调的养护意识及对4S店的忠诚度。增强我店工作人员对于空调系统养护的销售和操作专业性。;;;;针对车主 1.汽车空调免费检测。活动期间所有到店车主都可享受对汽车空调系统做全面检测,并给予维修养护建议。 2.对需求客户推荐适合的套餐优惠。 3.结合Q2健诊和服务促销提示客户如果消费了指定零件将拥有参加“幸运大抽奖”的机会。;内部员工激励与考核：;;;通过此次活动对于服务专员是一次很好的练兵，一个月的空调套餐销售，可以更好地掌握空调的养护销售技巧，对空调系统的运行工作原理有了更深的了解，使之在夏季后续的工作中进行常态化销售。冷气强化剂对客户用车体验是有着明显感受的，对培养教育客户对汽车养护方面有着积极的作用。在销售空调套餐后有客户抱怨费用高和解释不清楚的，在后续工作中要做好改善和注意，必须和客户沟通到位，了解需求，做好解释。技师在施工前应先对空调系统做好检测，避免出现出厂后密封圈老化漏液导致制冷效果差等。 ;谢谢各位！