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中层管理培训 何岸 PM2.5中的管理之道 --中层管理培训专家何岸老师谈中层管理 近一段时间，因PM2.5发生了很多争吵，我不是搞环境的，不懂这些术语，所以自己普及了一下环保知识。 　　通常在城市空气质量日报中的可吸入颗粒物和总悬浮颗粒物是人们较为熟悉的两种大气污染物。这两种污染物颗粒较粗，可以通过人体的呼吸系统进行有效的阻挡，对人体健康危害相对较小。而PM2.5是最近争吵以后，才被人们所知道的。PM2.5是指大气中直径小于或等于2.5微米的颗粒物，不易被阻挡，可直接吸入到肺，并且富含大量的有毒有害物质，对人体的健康危害极大。 　　因此，当前所争吵的PM2.5对人类的危害是毋庸置疑。但为什么争吵呢？就是因为在我国的相关标准中尚未列入此项控制指标，没有管方数据，而美国驻华使馆向外公布自测数据，并且数据显示“对健康危害严重”。中方批评美国使馆数据不科学（非专业人员检测、只测使馆所在地一个点），并要求美方停止公布数据、停止干涉中国内政…… 　　另外，我国环保部门之所以迟迟未将PM2.5列入控制标准，是因为按目前的标准评价，我国70%的城市空气质量是达标的。如果增加PM2.5监测，则全国70%城市不达标。这意味着，如果添加上PM2.5，环保部门必然面对一份满纸黯然的成绩单…… 　　看到上述的争吵及环保部门的表现，我觉得有些滑稽和几许伤感，同时也让我想到在管理中是不是也普通存在这种现象：在完成一项任务的过程中，有人提出一些质疑，当事人就会与质疑者进行争论，批评他的质疑不科学，说他没有资格对你进行评论等等。争来争去，专注于问题表面，而忽略了问题的根本，忽略了他想实现的目标。就像PM2.5，我们关注不是要不要公布数据，而是关注如何呼吸到新鲜洁净的空气。 　　通过“PM2.5争吵”，给我们的中层管理工作带来几点启示： 　　1、要专注于目标的实现，而不是纠缠于问题的表面。在管理工作中不要为一些面子上的事、无关重要的事扯皮，而忽略了我们真正想达到的目标。如果认为美国使馆的数据不准确、不科学，环保部门拿出科学的数据说话！并且争论数据本身是没有意义的，怎样能使空气更好才是根本。 　　2、标准的制定要能科学地评价目标，即目标与标准的一致性。如果制定的标准无法评价最终目标是否实现，这样的标准也是没有意义的。如同环保部门只用可吸入颗粒物和悬浮颗粒物来评价空气质量一样，表面上“蓝天”数很多，表面上全国70%城市空气达标。而实际上我们呼吸到是什么？就像网友调侃的：以后喝西北风都可能中毒。因此，如果标准与目标脱节，只是标准上的达到能有什么意义。 　　3、要用积极的心态面对批评和质疑。在管理工作中常常会听到批评和质疑声，而这些声音背后反应出的问题是自己不愿面对的、或忽略的、或不容易察觉的。要以积极的心态去面对，只要对实现目标有利，都要虚心接受，有则改之，无则加勉。所以，我们还要感谢美国使馆向公众公布了“不是很科学、很严禁”的空气质量报告。 总之，在管理工作中我们要专注于终极目标，要有科学的评价标准，要积极、坦诚地面对过程中出现的各种问题，并付诸努力，期待的目标就会实现。 作 者： 何岸 中层干部、中层管理技能、中层领导力、中层执行力、有效沟通、员工职业化心态与素质提升培训专家 博客： HYPERLINK  《有效沟通》何岸老师培训提纲 主讲老师: 何岸 有效沟通、团队建设 培训专家 课程受众: 企业高、中、基层，各部门管理人员，需提升沟通能力的员工 课程时间: 2天 授课方式： 理论讲解＋案例分析＋现场练习＋录像学习＋讨论分享＋现场问答＋个性指导 课程特色: 气氛活跃互动，内容启发顿悟，方法实用可操，设自由问答时间解决实际困惑博客： HYPERLINK  课程背景： 为什么我们抱着美好的愿望，却达不到理想的沟通效果？ 为什么我们沟通的出发点是要解决问题，却引发出很多坏情绪？ 为什么尽管我们表达的很清楚，但对方仍然误解我们的意思？ 为什么我们是用心沟通，对方却感受不到？ 为什么我们会感觉到有些人真的很难沟通？ 对不同的人，应该如何调整沟通的方式？ 如何让沟通变得更有效？ 如上这些问题，经常会困扰我们。而现代企业的发展和竞争，越来越依靠团队作战，因此，合作、沟通、协调就显得更加重要。企业里长期沟通不畅，人际关系紧张，团队凝聚力差，会导致运作效率低，管理成本增高等等，将直接影响到企业目标的实现。所以《有效沟通》培训越来越被企业重视。所以，很多优秀的企业把《有效沟通》的培训作为每年培训计划中的必修课。 课程收获: 了解沟通的原理及沟通的意义 了解什么样的沟通受欢迎，什么样的沟通令人讨厌 了解评价沟通好坏的标准是什么 明白沟通中的四大误区 学习沟通中应具备的四大心态 学习沟通中应