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第十八讲 项目风险管理（三） 风险应对策略 风险应对策略就是对已经识别的风险进行定性分析、定量分析和进行风险排序，制订相应的应对措施和整体策略。 1.风险应对策略的几种方法 _风险回避 通过变更项目计划，从而消除风险或消除风险产生的条件，或者保护项目目标免受风险的影响。 _风险转移 风险转移就是设法将某风险的结果和对风险应对的权利转移给第三方，如外包、上保险。外包就是把工作转让给别人，从而把有关的风险转移给别人。上保险是由保险公司来承担风险的后果。 _风险减轻 风险减轻就是化解风险，设法将某一负面风险事件的概率及其后果降低到可以承受的限度。如提早采取措施，可以降低风险发生的概率或风险对项目的影响。 _接受风险 接受风险实际上是一种积极的接受活动，就是制订一个风险的应急计划，一旦风险发生，就可以实施风险应急计划。 根据不同条件，不同的环境或者不同的问题可以选择不同的对策。在风险应对措施中，风险发生概率有高有低，后果损失有大有小。概率高低以及后果损失大小，组成了一个四维空间。 ①概率发生率高，后果损失较小； ②概率发生率比较低，后果损失小； ③概率发生率高，后果损失大； ④概率发生率比较低，后果损失大。 针对四种情况，可以采取不同的应对策略： ①如果发生概率高，损失比较小，可以采用化减风险或者是风险减轻的措施。 ②如果风险发生概率比较高，后果损失也较大，可以采用回避风险策略。就是设法把工作通过保险、外包或其它方式转移出去。 ③如果发生概率比较低，后果损失较大，设法将风险转移。 ④如果发生概率比较低，后果损失也较小，这种风险适合自己承担。因为它本身不会对目标产生太大影响。应对措施如下图所示： 图18-1 风险应对策略图 当然，风险应对策略并不是一个绝对的概念。风险和收益往往存在着对应关系，风险大，通常会带来较高的收益，如果一味地去回避高风险，有可能也就放弃了获得高收益的机会。具体采用什么样的风险应对策略，要根据项目所在的环境和不同的目标要求与项目干系人对风险的承受度决定。 2.降低技术风险的一般策略 _强化团队支持，避免独立的项目结构。通过有效的团队建设增进团队之间的项目支持，可以有效地避免一些技术风险。 _提高项目经理的权限。有些问题可以在项目经理的层次解决而不需向更高一层汇报，这样可以有效地缩短解决风险的时间。 _改善沟通和问题解决。同时还可以通过改善沟通，加强和改善信息流通来促使一些问题得到合理解决。 _经常性地进行项目监督及项目检查和管理。 _细化WBS，使用网络计划。在项目计划阶段通过细化工作包，采用网络计划等一些比较完善的计划手段编制计划，从而使造成技术风险的根源消除掉，实现降低技术风险的目的。 3.成本风险的一般策略 _经常性地进行项目监督 _细化WBS，使用网络计划 _改善沟通 _改善对项目目标的认识和团队支持 _提高项目经理的权限 4.降低进度风险的一般策略 _经常性地进行项目监督 _细化WBS，使用网络计划 _任用有经验的项目经理 【自检】 风险应对策略有几种方法？降低技术风险和进度风险的一般策略是什么？ ________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________ 风险的应对计划 风险应对计划的内容 编写风险应对计划应详细到能够采取行动的细节层面。 1.计划应包括以下全部或部分内容 _对已识别的风险进行描述和定义，包括它所影响的项目模块（WBS要素）、风险成因、以及风险如何影响项目目标。 _确定风险承担人和所担负的责任，明确职责。 _定性和定量风险分析过程及结果。 _针对风险应对计划中的每一种风险，确定采取的应对措施，包括规避、转移、缓解或接受。 _在应对策略实施后，期望的残留风险水平是多少。 _实施选定的应对战略所需的具体行动。应对策略和应对战略如何具体操作。 _风险应对预算和时间备用安排。 _制订应急计划和退却计划。 2.制订应急计划 应急计划适用于项目进行中己识别的风险。制订应急计划能够大大减少风险发生时应对行动的成本。如没有达到某一中期里程碑，应明确指出并追踪。如果风险有很大的影响，或所选择的战略可能并不完全奏效，那么就应着手编制一个退却计划。退却计划可能包括分配应急储备、研发备用方案和变更项目范围。 3.风险储备 风险储备是需要的应急储备量。即为了把超越项目目标的风险降低到能够接受的水平内需要多少缓冲和应急储备。 为了应对己知风险，需要建立一项应急补助或储备，包括一定量的时间、资金或