平安保险公司内部资料团队服务的方法[服务心法].pptVIP

团队服务的方法（服务心法）;我们的市场竞争力来源于哪里？ ;一、营业单位组织服务活动的意义 二、如何选择参加人员 三、营业单位服务活动组织形式 四、客户服务活动操作要点 ;打造营业单位的品牌 增强团队的向心力和战斗力 铸造稳健、持续发展的团队 ;对客户的筛选 对业务员的筛选;对客户的筛选;对业务员的筛选; ; 茶会 客户联谊会——热情服务，真诚回馈 产品说明会—— 特别的爱给特别的你 快乐（幸福）宝宝平安夜 回馈客户义务查体、医学讲座 到客户单位服务：培训、服务性活动 ……;突出以茶会友的温馨气氛 准备极品好茶提升档次 职场布置重情调、配以音乐 服务人员注意着装、举止、平安礼仪 主持人需稳重大方 茶道的讲解会增加活动的文化内涵;针对不同时期、节日、市场状况举办 活动的特色要鲜明 ;感谢客户的长期支持与??助 选择讲师是关键 产品的利益和优势要体现鲜明;抓住两个关键点： 1、父母以子为荣的心理 2、孩子聪明活泼、好动愿参与的天性 ;充分利用营业单位中的医护资源 作为一项长期举行的服务活动 可自然穿插医学讲座 ;必须取得该单位领导的支持与帮助 活动内容要适合该单位的工作特色 切忌妨碍该单位的正常工作 ;准备工作： 1、地点准备 2、物品准备 3、工作人员 4、业务员形象着装准备;地点准备;物品准备;工作人员; 1、迎宾 2、主持人开场白 3、公司、营业区部简介 4、联谊、抽奖活动 5、相关知识讲座 6、填写意见回馈表 7、结束语 8、活动后序追踪