第8章企业绩效管理体系.ppt

第八章;【本章提要】;课程目标;【开篇案例】;【开篇案例】（续）;主要内容 ; 第一节 企业绩效与绩效管理的概念;企业绩效的概念（1） ;企业绩效的概念（2）;绩效管理的概念 ; 第二节 以战略为导向的绩效管理体系;目前绩效管理中的常见问题 ;以战略为导向的绩效管理体系的基本假设 ;以战略为导向的绩效管理体系模型 ;各级管理者在绩效管理实践中的责任和作用 ;绩效管理体系与人力资源管理体系之间的关系 ; 第三节 关键绩效指标体系;关键绩效指标体系的概念 ;建立战略导向的企业KPI指标体系的意义;战略导向的KPI指标体系与一般绩效考核体系之间的区别 ;KPI的开发过程 ;KPI（关键绩效指标）设置的标准;企业绩效评价指标体系的演进过程 ;平衡计分卡;平衡计分卡的四个方面及其相互关系;在企业内应用平衡计分卡的一般步骤 ;企业应用平衡计分卡的障碍与困难 ;企业???施平衡计分卡应注意的问题 ; 第四节 绩效管理实施过程;绩效管理实施过程 ;目标体系框架 ;绩效计划的确定原则 ;绩效计划的确定程序 ;沟通阶段要遵循的一些基本原则;确认阶段需要确认的内容;绩效沟通的必要性 ;绩效监控体系的设计原则 ;绩效监控体系的设计思路 ;绩效监控体系运行过程的三个环节 ;对指标体系进行修正需要注意的几点;绩效考核的内容和意义 ;绩效考核与绩效管理的联系与区别;绩效考核的主要方法 ;图尺度评价法 ;关键事件法（一） ;关键事件法（二）;交替排序法 ;配对比较法 ;强制比例法 ;绩效考核中常见的问题 ;绩效考核中常见问题的对策;绩效反馈;绩效结果应用;【案例分析】;【案例分析】（续）;【案例分析】（续）