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第8章绩效评价与管理
绩效评价与管理;本章主要内容;一、情景导入：K公司的绩效管理实施 ;K公司的绩效管理实施;实施情况及反映的问题;实施情况及反映的问题;实施情况及反映的问题;What —评价什么——评价内容
Whom —评价谁 ——评价对象
How —怎么评价——评价方法
Who —谁来评价——评价信息源
When —何时评价——评价周期
Why —为何评价——评价结果应用
;绩效（performance）;绩效管理 （ performance management ）;绩效评价 （performance appraisal）;绩效评价 （performance appraisal）;组织目标分解
工作单元职责; 绩效管理与绩效考评 基本内容框架;反映绩效的三个基本效标;不同情境下绩效效标的应用比较; 可以让谁参与评价（信息来源）;Supervisor; 选择绩效考评信息来源的三个前提; 四、 绩效评价的基本方法;（一）评估量表法;强迫选择量表;行为尺度评定量表;行为观察量表(P354);混合???标准量表(P356);（二）行为锚定法(p352-354);（三）关键事件法(p358-359);（四）360°绩效评估法;比较各种评价方法的三个维度;主要评价方法比较;绩效考评工具运用中常见的偏差 (p343-344);;1 2 3 4 5; 可采取的规避措施：
建立完善的绩效目标体系。绩效考核指标与标准应当具体、明确。
选择恰当的考核主体。考核主体应当对员工在考核指标上的表现最了解。
选择合适的考核方法。如强制分布法和排序法就可以避免宽大化、严格化和中心化倾向。
对考核主体进行培训，使之在业绩考核流程中做到：
绩效评价前，交换意见。
绩效评价中，注意倾听意见，达成一致。
经常交换意见，定期检查工作。;误区
;五、绩效沟通与绩效反馈;建设性的绩效沟通的定位原则;建设性的绩效沟通的定位原则;六、绩效管理制度设计要点;绩效管理制度设计要点;绩效管理制度的一般内容;七、绩效评价实施中的若干关键问题; 解决关键问题的几个 系统性绩效评价方法;平衡计分卡基本理论 ;实施平衡计分卡的管理方法主要有以下优点：;早期使用者获得的成功 ;本章思考题
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