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第8讲决策与团队管理
*;一、决策;决策过程;关于如何界定问题的性质;三种界定问题的思路;理性决策模型;理性决策模型的假设;理性决策方法的优点;理性决策方法的缺点;决策中的创造性;组织中如何做出实际决策（1）;组织中如何做出实际决策（2）; 两种决策类型的比较;群体决策;群体决策的优缺点;群体思维;群体思维现象的表现 ;预防群体思维的方法;群体转移;保守性转移和谨慎性转移;冒险性转移的成因;谨慎型转移的成因;群体决策技术;名义群体法 ;德尔菲法 ;电子会议法;二、工作群体与工作团队;下面哪个是团队？;群体向团队的过渡 ;形成期∶从混乱中理顺头绪的阶段 ;凝聚期∶开始产生共识与积极参与的阶段 ;激化期∶团队成员可以公开表达不同意见的阶段 ;收割期∶品尝甜美果实的阶段 ;团队类型;问题解决团队;质量圈：典型的问题解决团队;自我管理团队;自我管理团队（续）;多功能团队;麦当劳的危机管理团队;虚拟团队 ;举例;团队还是个人？;高效团队的特征;建设高效的工作团队;激活高效团队;团队管理
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