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第5章：营销管理信息系统
营销管理信息系统;十种常见的营销方式; 移位营销;限量营销;逆向营销;文化营销;启动营销;定位营销;远效营销;特色营销;限价营销;借名营销;启示; 第一部分：;营销是什么？;营销实质;（1）需要、欲望和需求;正确理解需要、欲望和需求意义;（2）产品（商品、服务与创意）;正确认识产品;产品认识上的误区;（3）价值、成本和满意;（4）交换和交易;（5）关系和网络;关系和网络;（6）市场;营销管理;几种常见的需求 及营销任务;（1）负需求;（2）无需求;（3）潜在需求;（4）下降需求;（5）不规则需求;（6）充分需求;（7）超饱和需求;（8）不健康的需求;公司对待市场的导向;（1）生产观念;（2）产品观念;乔布斯和NeXT电脑;（3）推销观念;但推销并非营销;建立在强化推销基础上 的营销风险;（4）营销观念;1、目标市场 ;2、顾客需要;2、顾客需要;公司对顾客需要的反应;为什么说顾客满意度至关重要呢？;一个高度满意的顾客会如何？;如何了解顾客是否满意？;解决不满意的方法;3、整合营销;4、盈利能力;珀杜饲养场;（5）社会营销观念;小结
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