管理沟通与技巧第七章.pptVIP

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2017-04-24 发布于北京
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管理沟通与技巧第七章.ppt

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管理沟通与技巧第七章

第七章群体（团队）沟通;一、为何要进行群体沟通？;;二、群体沟通的优点和缺点;优点;缺点;三、如何进行有效的会议沟通;1、弄清群体会议的目的;2、设立会议时限;3、让合适的人参加会议;4、设定合适的与会人数;5、要做介绍;6、参与其中;7、倾听别人的意见;;8、恰当的缓和紧张气氛;;;开会的规律要了解;四、明确与会者角色职责;（一）会议主席角色;案例1;;;案例2;;（二）会议主席的职责 ;1、会议控制;2、会议引导;3、促进讨论;4、处理不同意见;5、作出决定;（三）主席会怎样滥用职权;（四）与会者的角色 ;;（五）影响会议质量的深层原因;五、群体沟通的错误做法;1、不倾听别人的声音;2、你让别人牵着鼻子走;3、你得到了相反意见;六、积极消除团队沟通的误区;;;;1、对上沟通没有“胆”;;;;;;;2、平级沟通没有“肺”;;;;;;3、对下沟通没有“心”;;;;;;