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培训技术概要2009-12修订

培训技术概要;课程目标;课程要点;一、培训是人力资源服务的重要内容;1.1人力资源服务的内容;1.2人力资源服务特征;结论：;1.3培训业务与培训市场;培训市场成熟标志;1.4培训的种类和内容;二、培训的基本步骤 ;2.1培训需求分析;2.1.1培训需求分析的思路 ;2.1.2培训需求分析的方法;2.2.确定培训目标，选择培训方法;2.2.3分析培训对象 2.2.4甄选培训讲师 2.2.5设定培训收益，预算保本点;2.3培训活动的组织实施;2.3培训评估与方法;三、培训者应具备的基本素质和角色定位;3.1培训者的角色定位 1,培训需求的认定和分析者； 2,培训目标的制定者； 3,培训课程的设计者； 4,培训活动的管理和组织者； 5,培训市场的推广者； 6,企业的培训顾问； 7,学以致用的带头人； 8,培训资源的开发和利用者； 9,培训质量、结果的评估人。;思考题： 1,请列举5个以上人力资源服务项目。 2.北京地方标准----人力资源服务规范（人才服务规范）的主要内容是那些？ 3,请说出培训的基本步骤。 4,请举例说明3个常用的培训方法。 5,请说出培训评估的四个层次和评估主要内容。