16_第九章：保险从业人员职业道德(2011修订版).ppt

总公司培训部;第一节 职业道德概述 第二节 保险代理从业人员的 职业道德;第一节 职业道德概述;一、职业道德的含义;二、职业道德的特征;举例： 1．职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的（ ）。 A．行为规范 B．行为准则 C．行为守则 D．道德原则 2．保险代理从业人员应参加保险监管部门、保险行业自律组织和所属机构组织的考试和持续教育，使自身能够不断适应保险市场的发展。这所诠释的是职业道德原则中的 （ ）。 A．守法遵规原则 B．诚实信用原则 C．勤勉尽责原则 D．专业胜任原则;第二节 保险代理从业人员的职业道德;保险代理从业人员可以分为两类 —— 接受保险公司委托从事保险代理业务的人员（保险营销员） 在保险专业代理机构或保险兼业代理机构中从事保险代理业务的人员（保险代理机构从业人员） ;一、守法遵规;（二）遵守保险监管部门的相关规章和规范性文件，服从保险监管部门的监督与管理 我国的保险监管部门是指中国保险监督管理委员会及其派出机构，于1998年11月成立。;（三）遵守保险行业自律组织的规则 行业自律组织包括：中国保险行业协会、地方性的保险行业协会（同业协会） 行业自律组织的宗旨：为会员提供服务，维护行业利益，促进行业发展 自律规则从规范对象看可分为两类—— 一是规范机构会员行为的规则 二 是规范从业人员行为的规则;（四）遵守所属机构的管理规定 管理规定可以表现为：员工守则、考勤制度、业务管理规定、财务制度等;二、诚实信用;（三）客观、全面地向客户介绍有关保险产品与服 务的信息，不误导客户；如实告知所属机构与投保 有关的客户信息 （四）向客户推荐的保险产品应符合客户的需求， 不强迫或诱导客户购买保险产品;三、专业胜任;四、客户至上;五、勤勉尽责;六、公平竞争;七、保守秘密;举例： 3．保险代理从业人员在执业活动中，应做到不影响客户的正常生活和工作，言谈举止文明礼貌，时刻维护职业形象。这所诠释的是职业道德原则中的（ ）。 A．客户至上原则 B．诚实信用原则 C．勤勉尽责原则 D．专业胜任原则 4．保险代理从业人员在执业活动中应以《中华人民共和国保险法》为行为准绳，遵守有关法律和行政法规，遵守社会公德。这所诠释的是职业道德原则中的（ ）。 A．守法遵规原则 B．诚实信用原则 C．勤勉尽责原则 D．专业胜任原则 5．根据中国保监会发布的《保险代理从业人员职业道德指引》，在我国保险代理从业人员职业道德主体部分7个道德原则中包括（ ）等。 A．客观公正原则 B．诚实信用原则 C．守法道德原则 D．公开公正原则;6．保险代理人在执业活动中，应秉持勤勉的工作态度，努力避免执业活动中的失误。这所诠释的是职业道德原则中的（ ）。 A．客户至上原则 B．诚实信用原则 C．勤勉尽责原则 D．专业胜任原则 7．保险代理从业人员在执业活动中，不挪用、侵占保费，不擅自超越代理合同的代理权限或所属机构授权。这所诠释的是职业道德原则中的（ ）。 A．客户至上原则 B．诚实信用原则 C．勤勉尽责原则 D．专业胜任原则;携手人保寿险