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5第5章管理沟通中的信息发送策略
第五章 管理沟通中的信息发送策略;第一节 说 话;2.选择话题。寻找双方的共同点 话题的种类;3.注意场合和对象;6.美化声音 注意说话的语调。发音。音量。声音充满活力和激情。节奏。速度;二。说话中应注意的问题;三。演讲、谈判、会议 一）演讲 1.演讲的定义：;2.演讲的技巧;3.演讲中应注意的问题 1)演讲构思 a确定论题、b处理材料、c设计结构d选择语言;二）谈判 1.谈判的定义：指人们在各类贸易、合作、联合以及各种经济纠纷中，为使双方（或多方）的意见趋于一致而进行的洽商。;2)谈判战术：攻势策略和防御策略;三）会议 1.会议的定义：指三人以上参加的，遵守一定的规则，研究事理，达成决议，解决问题，以达到群策群力的效果的集会。;2)会议议程 a报告事项 b讨论事项 3)发言 a发言的礼貌 b发言的限制 c书面发言;第二节 写作概???;三。写作的能力 主要包括感知力、想像力、构思力和表达力;二）商务文书 1.特点：1)清楚、明晰 2)简洁、精练 3)准确、贴切;四）总结 总结的种类：综合总结和专题总结二种
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