o0a工作职责划分.docVIP

----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 致 ： 商场经理 自 ： SM城市广场管理办公室 日 期 : 2007年4月9日 关 于 : OA工作职责划分 =============================================================================== 工作职责分配内容OA注意事项1、保洁考勤检查,工资及加班的审核并协助BA申请付款。OA1 OA2及时与保洁主管确认加班费用及考勤情况,整理与HR核对, 协助BA申请付款 。2、企划工作联系单的跟进。OA1 OA2根据运营部开出的工作联系单跟进工程工作。3、工程工作联系单的跟进。OA3 根据运营部开出的工作联系单跟进企划工作。4、跟进保安日报及协助完成保安月报 。OA1 OA2及时向有关管理者及保安助理了解问题的处理情况,并把相关事件登录每月报告中。5、及时补充办公用表格文件,秘书休息时分发文件,传真及处理打印机等方面的事情。OA2 OA3 商场经理批阅后的文件准时分发给各申请部门,及时收发传真并分发给各相关部门。6、及时录入水电表读数及防虫数据。所有OA每月17日之前将水电表读数及防虫数据录入电脑。7、检查商场女卫生间的卫生状况及设备损坏情况 。OA2 OA3 每日检查并递交卫生间日查记录表给当班的BA签名,及时将设备的损坏情况通过工作联系单给工程部并跟进维修情况 。8、检查商场男卫生间的卫生状况及设备损坏情况。 OA1每日检查并递交卫生间日查记录表给当班的BA签名,及时将设备的损坏情况通过工作联系单给工程部并跟进维修情况。9、绿化管理及付款申请(保修期满后)。OA3 协助BA进行外围绿化的管理及每月的付款申请。10、防虫管理及付款申请。OA3 协助BA进行消毒防虫的管理及每月的付款申请。11、商场的保险事宜。OA2 OA3 协助BA处理涉及商场的保险及索赔事宜。12、各OA共同承担的每日职责 。所有OAA、每日送签工作许可证及服务申请表录入; B、协助主管签收保安巡查报告及处理; C、履行摇摇车管理员及总台不当班的工作职责; D、确认复印机的使用情况,及时补充复印纸; E、确保商场背景音乐及时播放; F、文档整理(有抄送各相关部门的文档应分发完后再归档); G、建立租户联系方式登记制度,将工作许可证、租户授权人及活动授权人的联系方式及时作登记,由OA共同保管； H、秘书休息时,做人流量及销售报表； I、代为履行不当班OA的职责。TRS方面需要OA协助处理的日常工作内容OA注意事项1、处理日常顾客投诉，并做好记录。 所有OA包括12315投诉台反馈的事件和其他投诉。原则：应公正、友好地解决问题,应及时向主管反馈，棘手的问题由主管进行协调。2、检查装修(接电、卫生等)是否遵守商场管理规定。所有OA每天至少检查一次，及时向主管汇报，根据主管的要求跟进到租户改正为止。3、出租仓库租户信息更新。OA3 目前3F共两处出租仓库，根据租户与合同期的变动及时更新文档中的租户信息。4、外墙广告租户信息更新。OA2 根据租户与合同期的变动及时更新文档及白板中的租户信息。5、租户迟到、早退记录及处罚记录。OA1 OA2 及时存档。6、每日保安报告追踪。OA1 OA2 及时向各有关管理者了解问题的处理情况，并把相关事件登录每月报告中。7、每月租户帐单领取与分发。所有OA每月底与财务清点帐单，并及时交由主管安排分发，分发人员为所有当班OA，应保管好并确保帐单及时全部分发完。8、租户保险跟进：财产一切险与公众责任险。OA2 OA3跟进租户办好相关保险。9、外墙玻璃橱窗广告。OA3 协助主管安排检查，发现破损及时通知租户处理。10 、商场内电扶梯侧墙广告。OA3 协助主管安排检查，发现破损及时通知租户或企划部处理。11、协助主管准备