sample销售6退换货管理流程.docVIP

----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 3、中间空格与“生效日期”齐平 1、居中，不加粗 业务流程说明书 流程名称销售退换货管理流程流 程 编 号制 定流程维护部门药材公司销售科审 核目 的及时接收客户退换货，维护客户关系批 准适用范围生效日期2、顶格写 流 程 图销售科储运科质管科财务部责任职位涉及表格/单据流程说明开始 1、业务员接收客 户退货信息 2、提出退货申 请，提交分管副经理审批 3、通知储运科接收退货 6、质检员开票员 6A、验收质量 6B、冲单，开具销售退货单 合格 是否合格 7、办理入库并分类摆放 7、如果对判断的描述内容过长，采用第6步的方式 8、仓管员 不合格 9、仓管员 8、列为呆处理品 8、用小五号字 结束 6、靠左边，不要居中 4、框的长度齐平 5、仓管人员收货，填退货单 4、储运科按照退货申请收货 5、步骤、责任职位、表格、流程说明基本齐平 2、业务主办 副经理（销售） 4、储运主管 3、业务主办 1、业务主办  4、《退货处理单》 1、《退换货申请表》  1、业务员登记客户退货要求； 2、业务员填写《退货申请表》；分管副经理根据退货原因确定是否批准退货。 3、如果批准退货，业务员则通知储运科接收退货； 4、储运科照单收货； 5、如果需要公司亲自上门提货，由仓储主管安排人员提货；如果客户自送或者采用货运或其它方式送达，则直接由仓库收货；仓管员清点数量，填退货单，通知质管科验收； 6、《质量验收单》 《销售退货单》 6A、质管员对质量进行验收；对合格品开具验收单； 6B、开票员根据退货处???单开出销售退货单，并将票据返回仓管员，转入《退款流程》； 7、仓管理办理入库手续； 9、仓管员对不合格药品根据实际情况分类放入相应区域，转入《库存商品损益处理流程》。 9、表格、单据用《》 10、分号，最后用句号  下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 　　小故事2、危险的森林里 　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。 　　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。” 　　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。 　　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想：“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉，都是一样的。” 　　刚一放下心，又听见了一阵声音，仔细一看，两只老鼠正用力地咬着梅树的树干。他先是一阵惊慌，立刻又放心了，他想：“被老鼠咬断树干跌死，总比被狮子咬死好。” 　　情绪平复下来后，他看到梅子长得正好，就采了一些吃起来。他觉得一辈子从没吃过那么好吃的梅子，他找到一个三角形的枝丫休息，心想：“既然迟早都要死，不如在死前好好睡上一觉吧!”于是靠在树上沉沉地睡去了。 　　睡醒之后，他发现黑白老鼠不见了，老虎和狮子也不见了。他顺着树枝，小心翼翼地攀上悬崖，终于脱离了险境。原来就在他睡着的时候，饥饿的老虎按捺不住，终于大吼一声，跳下了悬崖。 　　黑白老鼠听到老虎的吼声，惊慌