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从打扫卫生浅谈精益生产 某工厂的水龙头不知为何总是关不住水，员工早上上班发现一地的水，班长生怕受到主管的责怪，于是安排员工把地面打扫干净才开始生产，为此他每天还特意早来10分钟，但有一次因为有地方没打扫干净，所以被车间主管看到，主管跟班长谈了很久，并且告诉班长打扫卫生对生产的重要性，还讲了很多对于管理工作需要安排合理、责任明确等技巧。班长思考后对打扫地面积水的工作进行了新的调整，这次他把车间分成了几个区域，每个区域有专门的负责人，每个区域有专人拖地；每个区域有专人提水；每个区域有专人摆放桌椅；每个区域有专人监督检查等等，还为此制定了值日轮班表…… 但是问题依然没有解决，还是存在打扫不干净的时候。后来被生产经理发现此事，经理告诉大家解决问题要从根源上进行，让采购部门购买新的水龙头，可是好景不长，漏水的问题还是存在，只有再像以前一样开始打扫卫生，为了提高打扫卫生的效率，经理给部门配备了最好的打扫工具，为员工制定了多项激励奖金，把打扫卫生的水平作为部门的重要绩效指标，还请IE部门为员工打扫卫生制定标准化动作和标准工时，把打扫卫生的能手叫来对刚入职的新员工进行培训等等。 面对以上故事中所讲的工厂管理，假如你不懂生产，你会看到车间里每一个人井然有序地做着自己的工作，但如果你了解生产，你会看到一个水龙头漏水的事情把所有人弄得焦头烂额，如果你再了解一些精益生产，那当你看到这样的故事，你将会无法直视。其实水龙头漏水的事情就发生在我们周围，我想在现实中，很多人的处理方法和这个故事一样。为了解决问题采用了不正确的方法，导致浪费了大量的人力、物力、财力，这样的问题处理行为和精益生产思想背道而驰。精益生产工具中的其中一个：五五法。凡事问五次为什么，好比大家所说的“打破沙锅问到底”，上述故事中经理讲到“解决问题要从根源上进行”非常正确，但可惜并没有继续追问下去，如果是一个懂得精益生产的人来到这个故事中，故事将会变成这样子： 第一种：为什么要打扫地上的积水？ 因为水龙头漏水导致无法正常生产。 为什么水龙头漏水？ 因为设备部门没有及时保养维护。 为什么设备没有保养维护？ 因为此设备未加入需保养维护设备一览表。 为什么没有加入一览表？ 因为需保养维护设备一览表是2012年编写，之后没有修改过。 （找到根源，问题可以解决。） 第二种：为什么要打扫地上的积水？ 因为水龙头漏水导致无法正常生产。 为什么水龙头漏水？ 因为采购部买的水龙头质量有问题。 为什么质量不合格水龙头会进入生产车间？因为设备部没有对小的配件进行进厂前质量检查。（找到根源，问题可以解决。） 第三种：为什么要打扫地上的积水？ 因为水龙头漏水导致无法正常生产。 为什么水龙头漏水？ 因为水龙头的电子感应器损坏。 为什么感应器会损坏？ 因为电磁阀内部有异物堵塞。 为什么会有异物堵塞？ 因为水控部分的进水端过虑网老化损坏。 （找到根源，问题可以解决。） 第四种：…… 第五种：…… 五五法是指问五次5W2H，5W2H代表什么时间、什么地点、做什么事、什么人来做、为什么做、怎么做、要花多少钱来做，是英文When、Where、What、Who、Why、how、how much的首字母。提出疑问解决问题是极其重要的，创造力高的人，都具有善于提问题的能力，众所周知，提出一个好的问题，就意味着问题解决了一半，提问题的技巧高，可以发挥人的想象力，由此可见提问题是一项技术工作，提问题的方向就是解决问题的思路，五五法的思想贯穿于各行各业的工作中，不限于提问的次数，侧重于提问的方向，追查出问题的本质原因。 精益生产的精髓是消除一切无效劳动和浪费，用最少的投入获取最大的产出，那么面对消除浪费我们需要从提问开始，如果只是从表面来解决问题，将会产生更大的浪费，就如同本文开头的故事一样。面对生产过程的效率低下时，我们是否可以问一问：为什么新员工对效率影响这么大；为什么没有完善的新员工培训体制；为什么操作这么复杂，不容易学会；为什么这个岗位只有他一个人会做；为什么多能工管理没有科学量化的指标；为什么生产过程的返工和异常这么多；为什么有异常时不能快速处理…… 面对不能按交期生产时，我们是否可以问一问：为什么开工时没有物料；为什么没有物料要安排生产；为什么物料没到时采购不能主动告诉计划；为什么发生异常时我们不能快速给出处理所需时间；为什么物料总不能按时到；为什么同一个物料一年要下采购单几十次…… 面对设备异常时，我们是否可以问一问…… 我们应该面对任何困难都需要多去问几个问什么，只有追根究底找出问题的根源，才能够真正把问题解决掉，才能够更简单的解决问题。用打扫卫生的故事对精益生产进行一个简单的解说，希望对工作中遇到困