第2章管理学的发展.pptVIP

第二章 管理理论的发展;丁渭修皇宫的故事;田忌赛马;第二节 古典管理理论;七人分粥的故事 有七个人曾经住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不够的。一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是乎每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。 后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就会产生腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟障气。 然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，这样粥算基本上分得比较公平了，但互相攻击扯皮下来，早就过了大半天，粥吃到嘴里全是凉的。 最后想出来一个方法：轮流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。结果是，分的惊人的平均，因为有一点的不均，都将导致自己的那一份减少，群众的眼光是雪亮的，每个人都毫无怨言。;一、科学管理理论（简称泰罗制）;科学管理理论的主要内容：;; 职能工长制： 是泰勒科学管理理论的一个重要方面， 泰罗认为一个班组的工长有八种管理职能，而这些职能又可以分为计划管理部门和执行管理部门，他认为这些职能不仅要分开，而且应由一个工长负责一方面的职能管理工作，细化生产过程管理。即在职能制下，原有制度中的一个人的职能被八个人取代。 ;职能工长制示意图;职能工长制的评价 ;泰罗的主要实验;搬运生铁实验;; 铁锹实验; 金属切削实验;泰罗的主要追随者;;对科学管理的评价;二．法约尔与一般管理理论;法约尔的主要管理思想与贡献 ;等级链;企业经营的六大类活动;对法约尔的评价; 三、行政管理理论; 1.理想的组织形式; 2.理想组织形式的管理制度：;;;对官僚制的评价; 古典管理理论小结;第三节 新古典管理理论阶段 ---------行为管理理论; 人际关系理论;梅奥与霍桑试验;霍桑试验的四阶段：;霍桑试验的结论;简 评;有一所国外的学校，在入学的时候会对每个学生进行智力测验，以智力测验的结果将学生分为优秀班和普通班。结果有一次在例行检查时发现，一年之前入学的一批学生的测验结果由于某种失误被颠倒了，也就是说现在的优秀班其实是普通的孩子，而真正聪明的孩子却在普通班。但是这一年的课程成绩却如同往年一样，优秀班明显高于普通班，并未出现异常。原本普通的孩子被当作优等生关注，他们自己也就认为自己是优秀的，额外的关注加上心理暗示使得丑小鸭真的成了白天鹅。基于霍桑效应的心理暗示还可以治疗抑郁、自卑、紧张等各种心理疾病，霍桑效应在企业管理应用和领导行为上也卓有成效。 ;; 案例 弗兰克.W.贝茨是LMT公司的总裁，这个公司是一家规模很大的公司，生产的产品有飞轮、制动器、弹簧、无线电和其他为汽车制造公司配套的零部件。这家公司还有一个分部，从事开发和制造宇航计划的零部件。LMT宇航计划活动是由一位总经理朱莉娅·桑德斯担任领导。她的人事经理刘易期·莱姆基向她提出建议，为使这个分部中的各级主管人员得到发展，应该让他们在心理学和人际关系方面进行学习并给予训练。他提出这点是因为，归根到底，管理工作是“人”的问题，而要人们能成为一个效的主管人员的惟一办法，就是要完全理解他们自己，并且理解同他们在一起工作的主管人员和职工。桑德斯小姐为这种思想所感动，她告诉莱姆基先生; 同意他的计划并要他立即实行。这位人事经理于是尽力而认真地贯彻执行。几年以后，这个分部从最高层到基层的全部主管人员，都通过了一系列课程的学习和训练，理解了自己和别人，也理解了人际关系的所有方面。然而，桑德斯小姐发现，纵然清楚地表明人们之间有了更好的了解，而这个分部的管理质量并没有因此而有所改进。事实很明显，LMT公司的其他部门的成绩要比宇航分部好得多。贝茨总裁对此也很注意，并且要求桑德斯小姐解释，她的部门是怎样培训主管人员的。贝茨先生在听完该计划的内容后说：“我怀疑，他们是否走在正确的轨道上？”1、你认为这个宇航分部的训练方法是否抓住了管理学的实质？2、如果你是贝茨先生，你是否将会向桑德斯小姐建议应该做什么？;1、你认为这个宇航分部的训练方法是否抓住了管理学的实质？ 没有。他们采用了行为科学管理理论，但该理论过于强调人的重要性，对组织目标有所忽视。因而在实践中常造成效率不高。 2、如果你是贝茨先生，你是否将会向桑德斯小姐建议应该做什么？ 是。让管理人员系统学习各流派的管理理论，既认识到人的重要性，也认识到严格监督与控制的重要性。应该针对不同情况采用不同的管理方法。;第五节 现代管理理论阶段现代管理理论丛林;系统管理学派; 泰罗及其科学管理从管理实践出发，过于偏重技术方面；如韦伯和官僚组织理论，过于偏重结构方面；从宏观