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----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 人力资源管理概述 人力资源概念 人力资源是指智力正常的人都是人力资源；宏观人力资源指能够推动特定社会系统发展进步并达成其目标的该系统的人们的能力的总和；微观人力资源指特定社会组织所拥有的能推动其持续发展、达成其组织目标的成员能力的总和。 人力资源工作***法 管理职位描述问卷法是一种以工作为中心的方法 招聘工作中技术性最强的部分是选拔（测评与甑选） 目标管理主要目标是组织绩效 奖酬的实质是指企业与员工公平交易的结果 人员测评方面人的个人特点特点首先反映在个性方面 工作分析中的资料分析方法能有效降低成本 人才测评罗夏赫墨迹测评是一种投射测评法 激励对象是指员工的积极性 培训的根本目的是提高企业竞争力 经济活动人口分为：适龄人口，老龄人口，未成年人口，求业人口。 人力资源质量受哪些方面的影响： 遗传，教育，营养，经济。。。。 人力资源管理的基本功能：获取，整合，保持和激励，控制与调整，开发 人力资源供给供给过程中有哪些主观判断：经验推断法、团体预测法（包括德尔菲法和名义团体法） 裁员可以作为分析人力资源充分利用的一个方面 为分析现有人力资源是否充分利用，需要分析的有：年龄分布、缺勤、员工职业发展、裁员 规范的工作描述包括 物理环境、社会环境、工作聘用条件、活动过程 工作分析过程包括 准备、调查、分析和完成4个阶段 管理职位描述问卷法的核心内容是工作性质和责任 员工招聘可以分为 招聘、选拔、录用、评估4个阶段 内外部招聘的优势与不足 内部招聘优势： 1）员工熟悉企业 2）招聘和训练成本较低 3）提高在职员工士气和工作意愿 4）企业了解员工 5）保持企业内部的稳定性 内部招聘的不足： 1）引起员工为晋升而产生矛盾 2）员工来源狭小 3）不获晋升可能会士气低落 4）容易形成企业内部人员的板块结构 5）容易形成近亲繁殖 外部招聘优势： 1）引入新观念和方法 2）员工在企业新上任，凡是可从头开始 3）引入企业没有的知识和技术 4）员工来源宽阔 外部招聘的不足： 1）人才获取成本高 2）新聘员工需要适应企业环境 3）降低在职员工的士气和投入感 4）新旧员工之间相互适应期限延长 5）企业员工双方了解不够 面试的组织结构形式有 压力面试、BD面试、能力面试 心理测试包括 价值测评、职业兴趣测评、智商和情商测评、需要测评、自信度测评、态度测评。（认知、感情、感知、态度） 绩效的性质主要有多维性、动态性、社会学、多因性、激励 绩效考评的标准 强度、频率、标号、标度 绩效考评的技术常用的有排序法（分级法）、考核清单法、量表考核法、强制选择法、关键事件法、评语法、行为锚定评分法、目标确定法、直接指标法 企业的奖酬有工资、奖励、福利 当代经济学家把资源分为 人、财、物、信息和时间 影响人力资源数量方面的因素迁移、变迁、再生 人力资源的特点 双重性、能动性、开发持续性、时效性、社会性、再生性 组织目标的支撑体系包括 见P31 图2—1，总体战略、事业战略、职能战略 建立人力资源信息系统必须考虑的因素有系统规划、系统设计与发展、系统实施、系统评估 工作分析的概念：工作分析是全面了解一项职务的管理活动，也是对该项职务的工作内容和职务规范（任职资格）的描述和研究过程，即制定职务描述书的系统过程 工作分析的作用： 1）使整个企业有明确的职责和工作范围 2)招聘、选拔、使用所需人员 3)制定职工培训、发展规划 4）设计出合理的工资、奖酬、福利政策制度 5）制定考核标准、正确开展绩效评估工作 6）设计、制定企业的组织结构 7）制定企业人力资源规划 面试面谈过程中希望得到的信息由了解应聘者的业务知识水平、外貌风度、工作经验、求职动机、语言表达能力、反应能力、个人修养、逻辑思维