人力资源的成复习提纲.docVIP

----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 1 人力资源的概念：人力资源的宏观定义：人力资源指能够推动特定社会系统发展进步并达成其目标的该系统的人们的能力的总和。微观定义：人力资源指特定社会组织所拥有的能推动其持续发展、达成其组织目标的成员能力的总和。 2人力资源管理的概念:管理的本质就是管人 人力资源宏观管理是对社会整体的人力资源的计划、组织、控制，从而调整和改善人力资源状况，使之适应社会再生产的要求，保证社会经济的运行和发展。 人力资源微观管理是通过对企事业组织的人和事的管理，处理人与人之间的关系，人与事的配合，以充分发挥人的潜能，并对人的各种活动予以计划、组织、指挥和控制，以实现组织的目标 。 3 人力资源管理职能：1）人力资源规划、招聘和选拔 2）人力资源开发 3）薪酬和福利 4）安全和健康 5）劳动关系 6）绩效考核 4人力资源管理的基本功能:1）获取：招聘、考试、选拔与委派 2)整合；使新员工内化自己的价值观。 3）保持与激励 4）控制与调整 5）开发：对员工的培训，提供发展机会。指导明确其发展方向 5人力资源战略与企业经营战略的整合 人力资源战略与企业基本竞争战略和文化战略的配合 人力资源战略与企业发展战略的配合 A 集中式单一产品发展战略与家长式人力资源战略的配合 B 纵向整合式发展战略与任务式人力资源战略的配合 C 多元化发展战略与发展式人力资源战略的配合 6人力资源规划：人力资源规划是将企业经营战略和目标转化成人力需求，以企业整体的超前和量化的角度分析和制定人力资源管理的一些具体目标。 7 人力资源规划的程序： 1）提供人力资源信息 2）预测人员需要 3）清查和记录内部人力资源情况 4）确定招聘需要 5）与其他规划协调 6）评估人力资源规划 8人力资源战略：为管理变化而制定的一种方向性的行动计划，是使人力资源管理和企业经营管理保持一致的手段. 作用：界定实现企业目标的机遇和障碍，p35 9 结构性面试：此类面试要先制定好所提的全部问题，然后一一提问，这样有准备的系统的提问有利于提高面试的效率，了解的情况比较全面。但谈话方式程序化，不太灵活。 10 360度绩效考核 含义：扩大考级者人数与类型，是各类考级者优势互补，结论公正而全面。 现在一些企业把360考绩法发展为以员工开发为主要功能的有效手段。考评组吸纳多方位、多层次的有代表性的成员，举出被凭着在本考评周期中若干项具体的积极性行为或成绩，同时也列出若干项还不够妥当或改进有余地的具体行为和事实。不仅是考评工具，而成为一种改善沟通、提高绩效和推动自我开发的综合性制度。 11 养老保险 含义：国家为解决劳动者在达到国家规定的解除劳动义务的劳动年龄的界限，或因年老丧失劳动能力退出劳动岗位后基本生活而建立的一种社会保险保障制度。由三个部分组成：基本养老保险，企业补充养老保险，职工个人储蓄性养老保险。 间接上级 直接上级 公众 同事 下属 外聘专家 供应商 客户 被考评人 图：360度 12 职务描述的内容：1）工作职称2）工作概述3）工作职责与绩效标准 4）工作关系5）任职资格和身体要求 注：职位描述书包括职位说明书和任职资格书 13 行为面试：面试是一个人综合能力和综合素质的体现。现场表现包括语言表达能力，控制自身情绪的能力，分析判断问题的能力等，还有素质，风度，礼貌，教养和心理健康。 行为描述面试法：是一种通过询问面试者过去的行为来预测其将来的行为表现，进而做出相应招聘决策的面试方法。 行为描述面试法有三个显著特征： 关注应聘者与应聘岗位胜任素质有关的过去的关键行为和经历 可靠性高 低成本高效益 14 无领导小组讨论：用于招聘管理人员，是评价中心技术中经常使用的一种测评技术，其采用情景模拟的方式对考生进行集体面试。一群人在一起开会解决问题，不指