ch20的管理学课程小结5.pptVIP

课程总结;课程总结;管理活动与管理理论的发展（第1章）;关于考试;祝同学们： 学习进步 生活愉快 ！;教学意见反馈：1158757117@;管理活动：管理定义；职能；角色、技能； 中外早期管理思想：斯密劳动分工和经济人观点；小瓦特和博尔顿科学管理制度；马萨诸塞车祸与所有权管理权分离；欧文人事管理；巴贝奇作业研究和报酬制度。。。 管理理论形成与发展： 古典管理理论 科学管理理论：泰罗的贡献；吉尔布雷斯夫妇；甘特 组织管理理论：法约尔的贡献；韦伯的贡献；巴纳德的贡献 行为管理理论：梅奥霍桑试验；行为科学（马斯洛需要理论，麦克雷戈XY理论，麦克兰、赫茨伯格的双因素理论，弗鲁姆的期望理论） 数量管理理论 系统管理理论 权变管理理论 全面质量管理 管理理论新发展：学习型组织，精益思想，流程再造，核心能力理论;1 管理与伦理道德 2 几种相关的道德观：功利主义道德观，权利至上道德观，公平公正道德观，社会契约道德观，推己及人道德观 3 道德管理的特征与影响管理道德的因素：道德管理的特征，影响管理道德的因素 4 改善企业道德行为的途径： 5 企业的社会责任：企业与社会责任的两种对立观点（传统经济学观点、社会经济学观点），企业的价值观，企业社会责任的体现 ;1 决策与决策理论：决策定义；决策原则；决策依据；决策理论（古典决策理论，行为决策理论） 2 决策过程：诊断问题（识别机会），明确目标，拟定方案，筛选方案，执行方案，评估效果 3 决策的影响因素：环境因素，组织自身的因素，决策问题的性质，决策主体的因素 4 决策方法 定性决策方法 集体决策方法：头脑风暴法，名义小组技术，德尔菲技术 有关活动方向的决策方法：经营单位组合分析方法，政策指导矩阵 定量决策方法 确定型决策方法：线性规划 不确定型决策方法：小中取大法（悲观），大中取小法（乐观），最小最大后悔法min(max第X个方案) 风险型决策方法：最大期望收益准则，最大期望效用准则，决策树;1 计划概念及性质：计划概念；计划性质 2 计划类型：长期和短期计划，战略与战术性计划，具体性计划与指导性计划；孔茨计划体系 3 计划编制过程：确定目标，认清现在，研究过去，预测并有效地确定计划的重要前提条件，拟定和选择可行性行动计划，制定主要计划，制定派生计划，制定预算、用预算使计划数字化 ;1组织与组织设计：组织设计的必要性分析；组织设计的任务；组织设计基本原则；组织设计影响因素 2 组织部门化：组织部门化基本原则；基本形式（职能部门化、产品或服务部门化、地域部门化、顾客部门化、流程部门化、矩阵型结构、动态网络型结构） 3 组织的层级化：组织的层级化与管理幅度（幅度与层级的互动、管理幅度设计影响因素）；集权与分权；组织层级设计中的授权（授权含义、授权原则）;1组织变革的一般规律：组织变革的动因，组织变革的类型与目标，组织变革的内容 2 管理组织变革：组织变革的过程与程序（三个阶段），组织变革的阻力及其管理，组织变革中的压力及其管理，组织冲突及其管理（建设性与破坏性冲突，冲突的避免） 3 组织文化及其发展：组织文化的概念、特征，组织文化的结构与内容，组织文化的功能与塑造;1 激励原理：激励的概念 2 激励需要理论：需要层次论，双因素理论，成就需要理论， X理论与Y理论 3 激励的过程理论：公平理论期望理论强化理论 4 激励实务：薪酬管理，员工持股计划，灵活的工作日程，目标管理;1 控制活动：控制必要性，控制的基本原理，控制类型（前馈/同期/反馈控制） 2 控制过程：确定标准，衡量绩效，纠正偏差 3 有效控制：适时控制，适度控制，客观控制;1.1 谁是管理者？ 管理者定义，管理者分类 1.2 什么是管理? 管理定义，区分效率和效果 1.3 管理者做什么? 从三个视角理解：管理职能（计划、组织、领导、控制）、管理角色（人际、信息传递、决策制定）、管理技能（技术、人际、概念） 1.4 什么是组织？ 组织定义 1.5 为什么要学习管理？ 管理的普遍性 ;2 管理的昨天和今天;3 组织文化与环境:约束力量;5 社会责任与管理道德;6 制定决策;7 计划基础 ;8 战略管理 ;9计划工作的工具和技术;10 组织结构与设计;11 管理沟通与信息技术;12 人力资源管理;13 变革与创新管理;14 行为基础;16 激励员工;17 领导;18 控制