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管 理 信 息 系 统;第一章 信息系统概论;1.1 信息和信息系统 1.1.1 信息 信息是管理上的一项极为重要的资源，是关于客观事实的可通讯的知识。 理解： a. 信息是客观世界各种实物变化和特征的反映。 b. 信息是可通讯（传递）的。 c. 信息形成知识。 信息与数据： 数据是信息的载体，信息是数据的内涵。;1.1.2 信息的特性 企业生产与管理包括的物质流与信息流的流动。 (1) 客观性：客观事物存在、运动，信息存在。 (2) 时效性：从接收到利用，时间间隔越短，时效越强。 (3) 不完全性：数据的收集有成本。信息传递表达有取舍。 (4) 价值性：信息是有用的，收集、加工、传递是有成本的，所以信息是有价值的。 (5) 等级性：处于不同的管理者有不同的职责，需要的信息也不同。 战略级 策略级 作业级;1.1.3 系统和信息系统 系统是具有特定功能的、相互有机联系的许多要素所构成的一个整体。 对计算机系统而言，是为了达到某种目的而对一群单元作出有规律的安排，使之成为一个相关联的整体。系统在环境中运