区域经理项目经理工作指导手册v10介绍.docxVIP

中国铁塔建设维护部 中国铁塔建设维护部 区域经理、项目经理工作指导手册 （V0.10） 2015年7月 目 录  TOC \o 1-2 \h \z \u  HYPERLINK \l _Toc426560865 第一章 区域经理岗位职责及定位  PAGEREF _Toc426560865 \h 1  HYPERLINK \l _Toc426560866 第一节 定位  PAGEREF _Toc426560866 \h 1  HYPERLINK \l _Toc426560867 第二节 岗位职责  PAGEREF _Toc426560867 \h 1  HYPERLINK \l _Toc426560868 第二章 项目经理岗位职责及定位  PAGEREF _Toc426560868 \h 2  HYPERLINK \l _Toc426560869 第一节 定位  PAGEREF _Toc426560869 \h 2  HYPERLINK \l _Toc426560870 第二节 岗位职责  PAGEREF _Toc426560870 \h 2  HYPERLINK \l _Toc426560871 第三章 工作内容及流??  PAGEREF _Toc426560871 \h 3  HYPERLINK \l _Toc426560872 第一节 建设工作内容及流程  PAGEREF _Toc426560872 \h 3  HYPERLINK \l _Toc426560873 第二节 运维工作内容及流程  PAGEREF _Toc426560873 \h 10  HYPERLINK \l _Toc426560874 第四章 考核工作  PAGEREF _Toc426560874 \h 14  HYPERLINK \l _Toc426560875 第一节 考核原则与指标  PAGEREF _Toc426560875 \h 14  HYPERLINK \l _Toc426560876 第二节 考核周期  PAGEREF _Toc426560876 \h 15  HYPERLINK \l _Toc426560877 第五章 附则  PAGEREF _Toc426560877 \h 16  PAGE \* MERGEFORMAT 22  PAGE \* MERGEFORMAT 1 区域经理岗位职责及定位 第一节 定位 区域经理全面承接所辖区域政府及各部门的衔接，归属地市建维部经理直接领导，接受运营发展部相关指导，区域属地选址、建设、维护工作第一责任人，对所属区域内的业绩指标、经营指标负责。 第二节 岗位职责 选址工作：负责站点选址及谈判；负责各类新建、搬迁、迁改基站的选址及相关协调工作。 建设管理：组织或参与项目建设方案编制与评审；负责模块化项目管理模式下的铁塔类标准化设计方案审批；负责建设项目管理，对工程建设全过程关键点（质量、进度、成本、安全、合规）进行管控。 维护管理：落实网络质量和服务质量指标；负责区域内代维管理与监督、工单管控、现场协调等组织管理工作。接受维护中心故障工单的跟踪、管控与协调；组织代维服务商开展站点日常维护工作； 客情维系：拓展、维系属地公共关系（运营商、政府、业主、社会)。 资源整合：全面、细致掌握所属区域内存量资源，实施资源整合；落实将通信基础设施的建设纳入县、区一级城乡规划。 合作单位管理：对属地合作单位进行甄别、选用和日常考核；对属地内项目经理和县域经理的绩效进行考核。 项目经理岗位职责及定位 第一节 定位 项目经理是区域经理的助手，在区域经理授权和指导（下同)，具体执行选址、建设和维护管理工作。 第二节 岗位职责 选址工作：具体执行选址工作。组织或参与上站勘察；完成站址租赁合同谈判签约；负责工程期间与物业或业主的协调。 项目管理：组织工程现场实施，负责属地工程项目管理、监督及随工检查，包括现场协调、设备材料到货检查、组织内部验收、配合客户交付验收、工程项目资料整理归档等。 维护管理：具体落实各类维护指标的落地；组织代维服务商开展站点日常维护工作。对资源管理系统进行维护，实时更新，利于区域经理资源整合时的决策。 工作内容及流程 管理纵向穿透：推行建维一体，区域内建、维、营、拓齐头并进。 绩效挂钩、成就员工：将员工绩效与区域业绩相挂钩，通过自身努力分享经营发展成果，激发员工活力。 建设工作内容及流程 建设工作是以项目为主体，调动建设资源，达成项目目标的一系