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PAGE  目 录 公司简介………………………………………………… 2 具体服务内容…………………………………………… 3 （一）保洁服务……………………………………………….3 （二）保安服务……………………………………………… 3 （三）绿化服务……………………………………………….5 （四）维修服务……………………………………………….5 管理处人员配备 （一）人员设置……………………………………………….6 （二）每月支出预算………………………………………… 7 福州江阴口岸国检实验楼—— 物业管理服务方案 一、公司简介 皇家（福州）物业管理有限公司是依靠自身竞争能力进入市场，以物业服务为核心业务的专业化物业企业。公司前身为福州嘉辰物业管理有限公司，组建于1996年，注册资金人民币五百万；在2006年6月份经公司重组，成立皇家（福州）物业管理有限公司，注册资金人民币一百万元，是一家以发展物业管理及相关产业为主的具有独立法人资格的公司。 皇家物管非常注重维护业主的利益和公司信誉。公司推行“以人为本、金牌服务、皇家礼遇”的亲情管理模式，吸取了先进的物业管理经验。公司的目标是持续超越我们的顾客不断增长的期望。为充分使用和发掘人力资源，公司对员工的聘辞、培训、考核、升迁、薪资、福利、保险等建立有一套完整、规范的管理规章制度，较好的保障了公司物业管理的正常运作及员工队伍的相对稳定。皇家物管作为社会型企业，植根于社会大舞台，从市场中涉取企业生存与发展的元素，从国内外先进物管企业中提取高品质理念，在与对手的拓展市场竞技中，以积极进取的姿态，在大浪淘沙、适者生存的市场经济中创造企业价值，并回馈社会。 皇家物管倡导“以人为本、金牌服务、皇家礼遇”的亲情管理模式，寄客户为我们生存和发展基础，视客户为朝夕相伴的亲人和朋友。争取“零缺陷、无微瑕”服务，是皇家物管恒久的追求。皇家人把高品位、高档次、高质量的服务建立在高素质的人才基础上。团队的和谐运作，是企业做大、做强的根本，全体皇家人正以精英团队的姿态和百倍高昂的士气找寻一切具有发展可能的机遇，努力扩大企业规模，向社会展示企业风采，传播企业特色，竭诚尽力为每一位客户提 供卓越服务。 展望未来，公司将继续经客户需求为导向，不断健全完善的管理体系，寓全方位的服务理念于物业管理工作之中，创建标准化、规范化和现代化的新型企业。目前管理的楼盘有：福清检察院办、福清市国土资源局、福清党校、福清人行、福州江阴口岸服务中心大楼、仓山地税、仓山国税、琅歧地税、琅岐国税、晋安国税、仓山地税、马尾地税、冠盛·新天地、尚锦小区、瑞景大厦、闽侯可口可乐厂房、福州党校等 二、具体服务内容 针对本物业办公楼的自然条件和业主构成特点，按照相关物业管理规定和物 业管理行业服务标准，我司将准备对本办公楼服务采取的总体管理思路为：从“全天候、全过程”的管理要求出发，向本办公楼提供满意的服务： （一）保洁服务 1.定人、定时、定点清扫本办公楼内道路、室外公共区域，做到无明显的暴露垃圾。 2.定人、定时、定点打扫内部的公用部位（走道、楼梯道等），做到无明显的积尘和污垢，定期清洗楼道等。 3.保持本办公楼内卫生设施的完好，发现问题及时回报。 4.每天及时清理垃圾并送至收集筒，清洗垃圾桶 。 5.每天清扫本办公楼围墙内道路、空地、操场，每天清洗垃圾桶及垃圾堆放地一次，其余时间来回保洁。 6.保持楼内各层走道、楼梯每天清扫一次。公共部分玻璃每周擦拭一遍。 7.督促环卫部门对本办公楼内垃圾日产日清，及时清理清运。 （二）保安服务 1.保安队伍建设： 通过内调外聘请严格挑选保安，经培训合格后上岗。 组建保安专业队伍，实行封闭式管理。 保安着装整齐统一，熟悉办公楼情况，工作认真、文明执勤、言语规范。 所有保安均为兼职消防人员；保安部制定严格的消防制度并抓好落实，了解掌握消防主管部门的有关规定和联系方式。 所有