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PAGE  PAGE 7 房地产人力资源管理研究 　　中图分类号：F241 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2016）10-000-02 　　摘要作为准一线城市的苏州，是全国性房地产企业的兵家必争之地，各类大牌房企的相继落户，给苏州房地产营销界带来了巨大的变革。伴随着房产巨头的不断入苏，全国性代理公司世联、中原等在苏州落地生根发展壮大。面对全国一线代理公司的竞争，苏州本土代理公司立足苏州，勇于创新，诞生了房多多、好屋中国等互联网营销公司，引领了中国房产营销新方向。外来巨头和本土公司的营销大战愈演愈烈，对人才的渴求和争夺也不断升级，销售人员的流失问题日益突出。在这样的大背景下，中小代理企业如何做好人力资源管理，留住人才，就成为其生存和发展的关键。 　　关键词房地产代理企业人力资源管理知识管理 　　一、苏州市房地产代理企业的发展特点 　　随着苏州经济的快速发展，房地产市场被迅速引爆。火爆的市场吸引了全国的知名房企，在苏州抢人、抢地、抢资源。目前苏州代理行业的基本格局如同一个金字塔，处于顶端的是少数整合资源性的代理公司；中间是大量中等型代理公司，他们在某些方面拥有一技之长，能够在竞争中生存下去；处于底层的是一些实力不济的小代理公司，他们今后必然会转型，或是去城市圈周边的二、三线城市寻找项目，整个房地产代理行业分化趋势日益明显。 　　苏州博梁房地产营销策划有限公司成立于2013年末，是一家充满激情、锐意进取、快速发展的房地产营销综合服务提供企业。经营范围包括项目定位、投资咨询、房地产经纪、楼盘代理、渠道拓展、招商运营。 　　自成立以来，公司坚持“诚信、专业、创新、团队”的经营理念，持续扩大经营规模，提升经营效益。公司走精兵路线，操盘项目不求量多，以质取胜。短短两年多时间里，操盘项目从1个增长到4个，经营业绩从150万增长到1500万，实现了10倍增长。 　　二、当前苏州房地产代理企业人力资源管理存在的问题 　　随着房地产由黄金时代进入白银时代以及地价高企，当前苏州房地产业正面临着以下转变：一是由分散型、粗放型发展向集中化、集约化发展；二是土地越来越集中于少数开发商手中，市场集中度越来越高；三是房地产企业的增长方式正在由速度规模型向质量效益型转变；四是房地产进入门槛越来越高，产品豪宅化，专业度要求越来越高。这些新特点对代理行业、对从业人员提出了更高的要求。不断提升的专业度要求房地产代理企业必须要由前期的粗放型人海式管理向知识型员工管理阶段发展。这也对房地产代理企业人力资源管理政策和相关制度的制定，提出了更高的要求。 　　苏州博梁房地产营销策划有限公司由于公司创始人之一研究生阶段的专业方向就是知识管理，所以在博梁成立之初就已认识到精英政策和知识型员工管理的重要性，博梁的人力资源管理具有更多的知识管理特征。他们认为： 　　第一，从前提来说，拥有专业知识是知识型员工产生绩效的必要条件，这就要求人力资源培训与开发工作要开展的更有针对性，着力使员工的知识与技能得到提升，并转换为生产力。 　　第二，从过程来说，知识型员工绩效实现的过程就是运用专业技能的过程，这就要求在规划工作流程、设计工作任务时，不光要去考虑目标导向，还要从知识的传输和增值的角度去规划。 　　第三，从人性来讲，知识型员工是情感丰富、有血有肉的社会人，他们不是仅仅把薪酬当作一切的机械人，公司提供的文化环境、人际关系在他们看来也极度重要，如果不能解决好员工的情感需求，那么再高的薪酬也解决不了员工离职的问题。 　　第四，从结果来说，知识型员工的绩效包含有丰富的专业知识成分，需要专业人员才能真正识别其绩效的价值，这就要求人力资源管理的参与人员也要着力提高自己的专业知识素养和业务技术水平。 　　观念决定了思维方式，而思维方式决定行为。虽然苏州城市圈大量代理企业仍处于项目公司的发展阶段，但企业决策层的关注点不能仅仅集中在运营的赢利水平上，不能重绩效轻培训，重技能轻素质。目前，人力资源管理的重要性更多是停留在决策者的口头支持，或给予支持但缺乏成体系的配套措施。一方面企业对于人才的需求如饥似渴，一方面在企业内部却忽视人才管理。行业内流行的一句话，企业外是人才，企业内是人力。就如同一个上下联通的空管，人才只是在企业中打个转，在行业平均30%以上的离职率面前，人才进入速度远低于流出速度，就导致企业人力资本被逐渐摊薄。 　　三、苏州博梁房地产营销策划有限公司人力资源管理有效策略 　　企业整体绩效的提升，在很大程度上是要依赖知识型员工个体绩效提升来达成的。如何招聘、留住知识型员工，如何提升知识型员工，如何实现知识型员工满意度等是当前苏州代理界亟需解决的问题。对此，博梁在人力资源管理上采取了以下做法： 　　（一）打造充满活力的企业文化 　　企