2014年汽车营销与服务企业管理复习资料.docVIP

一、单项选择题 某汽车公司，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打入了市场，第二、三年便会大量销售产品而获利。他们采用的是（ B ）定价策略。 A、撇脂定价 B、渗透定价 C、弹性定价 D、理解价值定价 汽车保险费率放开，使消费者对汽车保险有了较大的选择余地，一定程度上刺激了汽车消费，那么这一因素属于（ B ）因素 A、经济因素 B、政策因素 C、社会文化因素 D、科学技术因素 汽车的经济性是指汽车以最少的（ B ）完成单位运输工作的能力。 A、轮胎磨损 B、燃料消耗 C、工作费用 D、润滑油消耗 在市场竞争条件下，有时卖主和买主只能是价格的接受者，而不是价格的决定者，这种竞争情况叫做（ B ）。 A、垄断竞争 B、寡头竞争 C、完全竞争 D、纯粹垄断 某汽车制造商给全国各地的地区销售代理商一种额外折扣，以促使它们执行销售、零配件供应、维修和信息提供“四位一体”的功能。这种折扣策略属于（ C ）。 A、现金折扣 B、数量折扣 C、职能折扣 D、促销折扣 斯巴鲁汽车公司1997年下半年推出购买一辆车型，可获得一年免费维护，10 万 km 内保修，并赠送 8000 元消费卡等一系列措施。这属于（ C ）促销方式。 A、广告宣传 B、人员推销 C、销售促进 D、公共关系 确定汽车外形需要考虑三个因素，即机械工程学、人体工程学和（ D ）。 A、运动学 B、地面力学 C、仿生学 D、空气动力学 客户说：“这种盘子太轻了!”推销员说: 这种盘子的优点就是轻便,这正是根据女性的特点设计的,用起来很方便.” 这种异议处理方法称为（ A ）。 A、利用处理法 B、反驳处理法 C、补偿处理法 D、顺势处理法 消费者在购买该产品时的消费心态是很谨慎、需要经过深思熟虑才会作出购买决策的产品是（ C ）。 A、便利品 B、感性产品 C、理性产品 D、集中性产品 某汽车公司除生产轿车外，还生产各类专用车辆、工程车辆、农用车辆，该公司采取的策略是（ ）。 A、一体化增长 B、同心多角化 C、复合多角化??? ?D、市场渗透 （ C ）是社会最为重要的消费者购买组织，其成员对购买者行为影响很大。 A、公司 B、社团 C、家庭 D、宗教团体 汽车市场营销的定义是：汽车相关企业或个人通过市场调查和预测顾客需求，把满足其需求的商品流和服务流从制造商引向顾客，从而实现其目标的过程。这一定义的出发点是：（ A ）。 A、顾客 B、制造商 C、汽车产品 D、汽车销售员 汽车经销企业的所经销的商品是：（ B ）。 A、汽车 B、汽车实体产品＋服务 C、服务 D、好的经营理念 进行市场调查的对象选择可以采用将总体分成若干部分，随即抽取其中一部分为样本，并对该部分的全部单位进行调查的方法。这种方法是（ C ）。 A、简单随机抽样 B、分层随机抽样 C、分群随机抽样 D、等距离随机抽样 有一家汽车公司在某地设置多家4S专营店，这种分销渠道系统属于（ A ）。 A、扁平式宽渠道系统 B、长渠道系统 C、窄渠道系统 D、金字塔式宽渠道系统 汽车整体服务是指（ D ）。 A、售前咨询服务 B、销售服务 C、汽车售后服务 D、售前咨询服务、售中销售服务、售后跟踪服务 从原则上讲，汽车综合服务必须以（ D ）为导向。 A、效率 B、利润 C、效果 D、顾客 对市场进行SWOT分析是汽车企业常用的一种分析方法，它的作用可以概括的表现为（ A ）。 A、扬长避短、趋利避害 B、了解顾客的真实需求 C、有利于实现企业的经营目标 D、拓宽思路，开发市场 当顾客初次来店时，销售顾问的首要目的是（ C ）。 A、实现交易 B、提供技术咨询 C、实现沟通，取得顾客的信任 D、端茶倒水，热情接待 某专营店对即将上市的新车召开了一次产品新闻发布会，这种营销方式属于（ A ）。 A、以公共关系为主的促销组合 B、以销售促进为主的营销组合 C、以广告为主的促销组合 D、