3南方团队合作讲训.pptVIP

高效团队沟通 ;第一节、什么是团队?;一、团队的定义;为什么人多力量却不一定大“人多力量大” VS 中国人“龙”与“虫”;;;唐僧的团队;水浒“宋江团队”;二、高效团队的基本特征;1．团队具有明确的目标，以及目标所包含的重大现实意义； 2．成员具有相关的技能，并能良好合作； 工作如果没有远景就会枯燥乏味； 有远景而没有实干只是一种空想； 有远景再加实干就成了世界的希望。;3．成员相互间信任。每个人对团队内其他人的品行和能力都确信不疑； 4．团队成员具有共同的信念。这是团队成员对完成目标的奉献精神；;5．成员之间沟通顺畅，信息交流充分。团队成员间拥有畅通的信息交流； 6．团队的执行能力强； ; 7．团队具有出色的领导。 以身作则、身先士卒、凡是以团队利益重 具有较强的协调与激励他人的能力 懂得有效授权 培养核心人才 8．团队具备内部与外部的支持条件。既包括内部合理的基础结构，也包括外部给予必要的资源条件。 ;三、高效团队建设管理：行动计划;“做正确的事永远胜于正确的做事！” ;核心人才发现： 注意识别“老鹰”与“鸭子”： 鸟类——相似——不同 。 光说不练，缺乏执行力。（通常都会找一些理由及藉口来掩饰自己的错误及无能或光说不练、没有建设性意见）注视四面八方不仅会主动去发掘问题，而且还会主动去寻求最快且最有效率解决问题的方法。 （案例：万总和刘经理）;某科技万总请人力资源刘经理到办公室，告诉他：“最近要对全公司的员工进行绩效管理方面的培训课程，你想想看请哪一位负责撰写课程大纲及计划，下星期一前要提出来。”刘经理说：“没问题，我可以找小赵负责，他在这方面很出色。” 到了隔周一，万总问刘经理：“怎么上星期交待的课程计划我还没看到？” 刘经理：“报告领导，还没做好可能要等到明天才能完成。” 万总不高兴的说：“我上星期三就交待给你了，为什么拖到现在还没有完成？” 刘经理面带难色地回答：“万总，我也没办法，上周三你告诉我以后我就交给小赵，没想到他周四请了半天病假，周五到苏州办事，我也一直催促他，可是他的个性偏偏又是慢郎中，现在的年轻人实在缺乏责任感啊！所以到现在还没有做好。” 请问： 1。如果您是万总，应该怎样刘经理的话给予反馈？ 2。如果你是刘经理，会如何处理小赵的问题？ ;第二节、团队协作与沟通 ;活动一：迷失丛林 ;美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25％，其余75％决定于良好的人际沟通。 哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82％。 “三个臭皮匠，赛过一个诸葛亮” ; 一、管理沟通的内涵：;确定沟通内容的两个基本原则：; 二、管理沟通的过程 Process of MC 图1.1 管理沟通的过程 ;三、管理沟通要素（Elements of MC）; 有效管理沟通的检核表; 什么妨碍了沟通？; Barriers to communication:; 三、 沟通的类型 一、沟通的分类 Communication Style 1．根据信息载体的异同，沟通可分为言语沟通(verbal communication)、非言语沟通(nonverbal communication)。  图1.2 沟通的种类;2．根据途径的异同分为;二、口头信息沟通 speaking;三、书面信息沟通 writing;Kitty O. Locker关于书面沟通的6方面技巧：;Kitty O. Locker关于书面沟通的6方面技巧：; 四、非语言沟通Nonverbal Communication  图1.2 沟通的种类;空间位置 space;第四节