网络营销第2章选编.ppt

;01;2.1.1;2.1.1 网络经济理论;;;;2.1.2 网络营销的基础理论;1 网络整合营销理论;*;1.网络整合营销理论;1.网络整合营销理论;2.网络直复营销;2010年美国直复营销在媒体上的支出;直复营销的类型;直复营销与广告一样吗?;品牌形象广告;3.网络关系营销;3.网络关系营销理论;《天下第一楼》;在互联网上，由于信息交流是自由、平等、开放和交互的，它强调的是相互尊重和沟通，网络使用者比较注重个人体验和隐私保护。因此，企业采用传统的强势营销手段在互联网上开展营销活动势必适得其反。 网络软营销恰好是从消费者的体验和需求出发，采取拉式策略吸引消费者关注企业，来达到营销效果。在互联网上开展网络营销活动，特别是促销活动一定要遵循一定的网络虚拟社区的既成规则，也有人称之为“网络礼仪”(Netiquette)。网络软营销就是在遵循网络礼仪规则的基础上巧妙运用各种手段，从而达到一种微妙的营销效果。;4.网络软营销理论;5.数据库营销理论;?? 了解顾客 ?? 要卖什么产品 ?? 如何维护客户 ?? 如何寻找更多的和他们一样的客户 ; ——获取潜在客户及现有客户信息的三种方法 1.? 建立自己的名录 –? 网站注册者，咨询者，活动参与者，被介绍者及其他 2.? 租借名录 –? 其他机构的名录 ? 杂志，目录，慈善机构，会员组织及其他机构 –? 编纂过的名录 3.?与业务合作伙伴交换名录;（一）行为数据（与客户的购买和使用特点相关的数据）及用途行为数据的应用： ?? 用于指导营销策略 ?? 用于细分和选择受众 ?? 用于确定顾客价值 ?? 用于提供个性化的诱因和创意 ?? 用于分配你的预算;*;*;*;信用卡现有客户细分; 注意：不要过度使用“新鲜度/消费频次/消费金额” 分类进行促销 ?? 谨慎使用 –? 如果你一直使用，那么一半的客户将不会收到你的信息，你将会流失这些客户 –? 最忠实的一半客户将会忍受促销疲劳 ?? 构建多种类型的客户细分，这样，所有类型中的最佳客户就会被锁定 ?? 其他的客户分类方法;（二）人口统计学数据;统计特征;(三)生活方式数据;生活事件;?? 分析客户购买情况 ?? 调查客户 ?? 从供应商租用信息数据，如有可能追加信息;;2015年中国电子商务市场交易规模达16.2万亿，增长21.2%。本地生活O2O38.4%、网络购物37.2%的强劲增长拉动了电子商务整体的增长。;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;2.3网络营销人才供应现状;;中国互联网产业高速发展，网民超过6亿，网络营销 在企业经营活动中地位日益突出。;网络营销人才供应现状;网络营销人才需求定位 ;;;;;;